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Handy mit Vertrag zwei mal bestellt

  • October 21, 2020
  • 8 Antworten
  • 436 Aufrufe

Hallo :)

ich hab mir am 18.10.2020 ausversehen zwei mal das iPhone 12 Pro mit o2 free M bestellt, dies aber eben erst gesehen (es kamen zwei Versand-SMS) und in der App ist die Bestellung auch zweimal aufgeführt. Wie kann ich eins stornieren nachdem es schon versandt wurde?

Liebe Grüße:)

Lösung von Frau Bollermann

Eine Bestellung Tarif und iPhone komplett widerrufen (zb per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de) und das eine iPhone fristgerecht zurücksenden. Bitte darauf achten, dass du das richtige iPhone zum dem Tarif den du widerrufst einsendest. 

 

 

8 Antworten

Frau Bollermann
Legende
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Eine Bestellung Tarif und iPhone komplett widerrufen (zb per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de) und das eine iPhone fristgerecht zurücksenden. Bitte darauf achten, dass du das richtige iPhone zum dem Tarif den du widerrufst einsendest. 

 

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 21, 2020

Eine Bestellung Tarif und iPhone komplett widerrufen (zb per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de) und das eine iPhone fristgerecht zurücksenden. Bitte darauf achten, dass du das richtige iPhone zum dem Tarif den du widerrufst einsendest. 

 

 

Vielen Dank! 
können sie mir zufällig auch sagen, ob das Handy, für das ich bereits die Anzahlung getätigt hab, trotzdem geliefert wird? Oder wird gewartet bis beide bezahlt sind? 


Frau Bollermann
Legende
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Hast du nur für ein Handy die Anzahlung geleistet und für das 2. Nicht? 

 

Ich persönlich würde den 1  Vertrag mit dem Handy was bereits angezahlt wurde, behalten und den anderen 2. Vertrag und das Handy wofür noch nicht angezahlt wurde, widerrufen. Wenn für das 2. Handy noch keine Anzahlung geleistet wurde, wird dieses bei Nichtanzahlung automatisch storniert, den Tarif zu Vertrag 2 musst du aber dennoch widerrufen. 

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 21, 2020

Hast du nur für ein Handy die Anzahlung geleistet und für das 2. Nicht? 

 

Ich persönlich würde den 1  Vertrag mit dem Handy was bereits angezahlt wurde, behalten und den anderen 2. Vertrag und das Handy wofür noch nicht angezahlt wurde, widerrufen. Wenn für das 2. Handy noch keine Anzahlung geleistet wurde, wird dieses bei Nichtanzahlung automatisch storniert, den Tarif zu Vertrag 2 musst du aber dennoch widerrufen. 

 

Vielen Dank 

ich hab jetzt eine E-Mail geschickt. Bei der Bestätigung der Zahlung war leider keine Auftragsnummer angegeben, also hab ich die beigelegte Referenznummer dazu geschickt. Mal schauen, wie es sich weiter entwickelt 🙈


o2_Matze
  • Moderator
  • October 26, 2020

Hallo @Bini1701 

ich hab jetzt eine E-Mail geschickt. Bei der Bestätigung der Zahlung war leider keine Auftragsnummer angegeben, also hab ich die beigelegte Referenznummer dazu geschickt. Mal schauen, wie es sich weiter entwickelt 🙈

Hallo @Bini1701 

Was meinst du mit Zahlung und Referenznummer? 

Magst du das etwas genauer beschreiben? 

VG Matze 


Trackdeluxe
Mentor:in
  • Mentor:in
  • February 20, 2023

Müßte dann eigentlich auch passen.

 

@o2_Matze Eine Referenznummer kann zum Beispiel Ihre Rechnungsnummer sein, die der Versender bei der Erfassung eines Auftrages, d.h. bei der Paketscheinerstellung, zusätzlich eintragen kann.


o2_Dennis
  • Moderator
  • February 21, 2023

Hi @Trackdeluxe,

du musst schneller werden. 😃

Ne, im Ernst. Danke für die nachträgliche Ergänzung. 

VG
Dennis


Trackdeluxe
Mentor:in
  • Mentor:in
  • February 21, 2023

Nicht schon wieder 😂😟😬

Es liegt in der Natur der Faultiere, 2 Jahre für eine Antwort zu brauchen, da bin ich wohl noch im Durchschnitt 🤗