Handy Lieferung

Guten Morgen @Okidoki48, magst du uns hier noch etwas mehr Informationen mitgeben? 😊

Beudeutet das, dass ein neue Sendung aktuell noch nicht auf dem Weg zu dir ist?

Wann war denn dein letztes Gespräch mit unseren Kolleg:innen für die Hinterlegung oder Überprüfung der Lieferadresse und hatte man daraufhin nicht gleich einen neuen Versand für dich anstoßen können?

Hatte man dir erklären können, an was es genau gelegen hat, dass deine Bestellung nicht an der richtigen Adresse angekommen ist? Hat bei der Adresse evtl. ein Adresszusatz oder ähnliches gefehlt?🤔

LG Steffen

Ich würde dann von einem Kauf über o2 Abstand nehmen und mir das Gerät woanders besorgen.

Woanders wird auch eine Ratenzahlung angeboten wenn es dieser Knackpunkt ist.

Nein das ist nicht der Knackpunkt. Es liegt ja nur am Versandzentrum , die müssen doch einfach nur die richtige Adresse (die seit über 15 Jahren schon hinterlegt ist)aufs Päckchen kleben. Dann kommt es auch an. Rechnungen schaffen es ja auch bis zu mir in den Briefkasten. Und wenn ich als Kunde alles von DSL,2xMobilfunk plus Hotspot bei Ihnen habe sollte man ja meinen es klappt!

Guten morgen Steffen.Mein bestelltes Handy wurde zum 2x an die falsche Hausnummer geliefert die existiert nicht. Und meine richtige ist auch korrekt hinterlegt.Auch der Mitarbeiter vor 2 Tagen hat es geprüft und mich 3x gefragt ob sie richtig ist. Beim 1.mal war das gleiche Problem, dann wurde das Handy Retour geschickt darauf hin konnte  man mir nicht mehr das Angebot bieten und wir haben dann das Handy nochmal neu bestellt jetzt für 3€ mehr im Monat. Jetzt sollte das Handy also heute kommen , aber es wurde wieder Retour geschickt da die Hausnummer nicht existiert.Das Handy wurde wieder im Versand an die falsche Adresse geschickt.

Edit o2_Cora 14.02.24: Vollzitat entfernt

@Okidoki48 

Welche Adresse ist denn hinterlegt? Schon mal online unter der Auftragsnummer, die in der Auftragsbestätigung steht, nachgeschaut?

Ja natürlich da ist die richtige Eingetragen.Ja der Mitarbeiter hat mich auch 3x nach meiner Adresse gefragt.

Edit o2_Cora 14.02.24: Vollzitat entfernt

Und die Adresse ist seit 15 Jahren die gleiche. Die Monatsrechnung oder sonstiges von O2 schafft es ja auch bis in meinen Briefkasten

Edit o2_Cora 14.02.24: Vollzitat entfernt

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Guten Morgen, naja geholfen konnte mir leider nicht online und durch die Telefonate.Aber dann im O2Shop meines  Vertauens. Auch dort konnte man es nicht verstehen. Es gab auch dort im System Probleme mir der Adresse, aber der nette Mitarbeiter konnte dann für mich eine gute Lösung finden.

O2 muss wohl mal ihre Software überarbeiten im Versand.

Vielen Dank für dein Feedback @Okidoki48. Es freut mich, dass du dein Wunschhandy nun endlich in den Händen hältst. Das es nicht gleich geklappt hat ist bedauerlich so soll es nicht sein. Dein Feedback gebe ich gleich weiter.🙂
Viele Grüße Bianca

@Okidoki48 

bitte schau noch mal, ob die Rechnungsadresse

und die Kontaktadresse im meinO2 Bereich übereinstimmen.

Hallo @Okidoki48 ,
super, dass der Shop so gut weiter helfen konnte. 🌸
Ich habe gerade einmal nachgesehen.
Bei der Bestellung der Handys war eine andere Hausnummer hinterlegt. 
Bist du denn zufrieden mit dem Handy ? 
Gruß, Solveig 

Guten Morgen, ja das war das Problem das die Hausnummer falsch war. Nur hab ich das nicht geändert und man hat mich beim Support 3x nach der Hausnummer gefragt und die hatte ich richtig hinterlegt gehabt. Mit meinem S24 Ultra bin ich mehr als zufrieden.

Hallo @Okidoki48 ,
das freut mich. 🌸
Schau dich gerne weiter hier in der Community um. 
Wie wäre es denn mit diesem Beitrag  

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Gruß, Solveig