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Handy komplett gesperrt - Zahlungsrückstand

Shelly19951412
Besucher:in

Guten Abend, 

Und zwar habe ich folgende Frage, mein Handy wurde komplett gesperrt sprich mobile Daten, Anruf als auch SMS. Der Betrag belief sich auf ca 100€ da ich zwei Monate die Rechnung nicht bezahlt habe. Ich habe jetzt den Betrag vor paar Tagen komplett bezahlt, und wenn ich jetzt hier online schaue steht das es keinen offenen Betrag mehr gäbe. Jetzt meine Frage wenn alles komplett gesperrt ist, wie lange dauert die Freischaltung, wenn online schon alles in reinen ist...?

 

Vielen Dank schon mal.. 

Lösung von o2_Katja

Hallo @Shelly19951412,

 

schön dich zu lesen! :relaxed:

Sobald die Zahlung bei uns angekommen ist und deinem Kundenkonto zugeordnet wurde erfolgt automatisch die Entsperrung.

 

Funktioniert wieder alles oder soll ich nach meiner Werkzeugkiste schauen? :wink:

 

Viele Grüße,

Katja :bird:

    10 Antworten

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • March 6, 2020

    3 Tage

    42! 07.99
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 10, 2020

    Hallo @Shelly19951412,

     

    schön dich zu lesen! :relaxed:

    Sobald die Zahlung bei uns angekommen ist und deinem Kundenkonto zugeordnet wurde erfolgt automatisch die Entsperrung.

     

    Funktioniert wieder alles oder soll ich nach meiner Werkzeugkiste schauen? :wink:

     

    Viele Grüße,

    Katja :bird:

    L
    Besucher:in
    • Lippi123
    • Besucher:in
    • December 17, 2021

    Guten morgen habe das selbe problem und wsrte jetzt schon 2 tage auf entsperrung  bitte um schnelle hilfe 

    08.01.2025 14:25 o2_Katja: Vollzitat entfernt

    bielo
    Legende
    • bielo
    • December 17, 2021

    In einem Forum gibt es keine schnelle Hilfe.

    Wenn das Geld eingegangen ist, die Zuordnung aufgrund deiner Angaben erfolgen konnte, erfolgt die Freischaltung automatisch.

    08.01.2025 14:25 o2_Katja: Vollzitat entfernt

    L
    Besucher:in
    • Lippi123
    • Besucher:in
    • December 17, 2021

    Vor 2 tage per sofortüberweisung ist es auf deren konto eingegangen

    08.01.2025 14:25 o2_Katja: Vollzitat entfernt

    bielo
    Legende
    • bielo
    • December 17, 2021

    Versuch mal die Rechnungsabteilung 089 787979456 anzurufen.

    08.01.2025 14:25 o2_Katja: Vollzitat entfernt

    M
    Besucher:in

    Hallo, 

     

    ich habe das selbe Problem und habe vor 6 tagen meine offenen Rechnungen bezahlt jedoch bleibt alles weiterhin gesperrt. 
     

     

    schluej
    Legende
    • schluej
    • January 8, 2026

    ​@Mohamad Zaroura den Beitrag von ​@bielo  über deinen lesen, da steht in der letzten Zeile

    Versuch mal die Rechnungsabteilung 089 787979456 anzurufen.

    Live long and prosper 🖖
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • January 8, 2026

      ​@Mohamad Zaroura 

      und habe vor 6 tagen meine offenen Rechnungen bezahlt.

      wie genau hast du bezahlt?

        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • January 8, 2026

        Hallo ​@Mohamad Zaroura, 

        schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community fragst 🙂

        die von schluej angegebene Rufnummer von uns ist die richtige, so kannst du unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen kontaktieren.

        Hast du als Verwendungszweck die Kundennummer deines Ratenplans angegeben, welche wir auch bei unseren Abbuchungen angeben?

        Viele Grüße,

        Gerrit

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