Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Handy kaputt und am Vertrag gebunden

  • May 27, 2022
  • 3 Antworten
  • 1770 Aufrufe
X
Besucher:in

Hallo,

ich habe erst im Dezember einen Vertrag begonnen mit dem Iphone 13 mini für 36 Monate. 

Leider ist es mir jetzt kaputt gegangen und ich würde gerne zum Iphone 11 wechseln. 

Gibt es einen Weg wie ich das mit dem Vertrag weiter händeln könnte, so dass nicht all zu viel Geld drauf gezahlt werden muss?

Lösung von Bollermann

Moin @xcmelissaxc 

 

Ist das iPhone technisch defekt oder hast du den Schaden selbst verursacht? 

 

Bei einem technischen Defekt kannst du das iPhone im Rahmen der Garantie zur Reparatur geben. 

Bei einem selbstverschuldeten Schaden (zb Displaybruch) musst du dieses ohne Versicherung  selbst reparieren lassen, mit Versicherung musst du dich an diese wenden. 

 

Alles andere hat @fritz04  erklärt. 

3 Antworten

A
  • Anonymous
  • May 27, 2022

@xcmelissaxc 

hi, hast du eine Handy Versicherung?

Du musst das defekte Handy ja weiter abzahlen.

Der Hardware-Rabatt auf deinen Mobilfunkvertrag läuft ja weiter.

Du kannst natürlich einen neuen myHandy-Ratenkaufvertrag abschließen.

Da es bei O2 keine Rabatte auf Handys gibt,

musst du überlegen was für dich sinnvoll ist.

mfg

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • BollermannLegende
    • Lösung
    • May 27, 2022

    Moin @xcmelissaxc 

     

    Ist das iPhone technisch defekt oder hast du den Schaden selbst verursacht? 

     

    Bei einem technischen Defekt kannst du das iPhone im Rahmen der Garantie zur Reparatur geben. 

    Bei einem selbstverschuldeten Schaden (zb Displaybruch) musst du dieses ohne Versicherung  selbst reparieren lassen, mit Versicherung musst du dich an diese wenden. 

     

    Alles andere hat @fritz04  erklärt. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Micha
      • o2_MichaTeam
      • Team
      • May 27, 2022

      Hi @xcmelissaxc vielen Dank für deinen ersten Post hier in unserer Community 💙

      Einen Tausch von einem o2 My Handy Vertrag zu einem anderen bieten wir nicht an.
      Was ist denn mit deinem Handy passiert? Und hast du eine Versicherung für das Handy abgeschlossen?

      Vielen Dank an fritz04 und Bollermann für eure Hilfe und tollen Tipps 😍#

       

      LG
      Michael

      #bleibgesund
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica