Hallo
Ich habe vor 4 Wochen ein Handy bestellt und es kam leider nie an..Das Paket wurde zwar geliefert,es war aber leider kein Handy mehr drin. Das Paket steckte mehrere Tage ,laut Sendungsverfologung in der Zentrale der DHL fest ,Grund: Aufgrund einer Beschädigung.Als es bei mir ankam,wurde es von der Dhl umverpackt .und das eigentliche Paket war vollkommen zerstört und leider ohne Handy.
Nun habe ich eine Schadensanzeige bei der DHL eingereicht und das Paket,so wie ich es erhalten habe wurde an 02 zurück geschickt. .Ich musste dann eine eidesstattliche Versicherung unterschreiben.
Nun aber wurde von meinen Konto die Anzahlung und die erste Rate für dieses Handy von meinen Konto abgezogen. ?.
Erhalte ich mein Geld zurück?
