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Handy fehlt von bestellung

  • August 31, 2023
  • 3 Antworten
  • 59 Aufrufe
S
Besucher:in

Ich habe schön ein Handy mit Vertrag bestellt ( Samsung Galaxy S23 Ultra) mit Earbuds 2 Pro.

Heute habe ich nur Earbuds und 2 Sim Karte bekommen.

Das Sim Karte funktioniert in meinem altes Handy nicht und könnte mit niemandem sprechen

Wo ist mein Handy ? 

Lösung von o2_Dennis

@Sa-Faa

Wenn du eine Auftragsnummer erhalten hast, dann schau bitte einmal unter dem o. g. Bestellstatus nach. Dort kannst du die Auftragsnummer eintragen und dann den Status einsehen. Aber wenn du deine Bestellung erst vorgestern aufgegeben hast, dann dürfte noch alles passen.

Ja, solche Bestellungen, insbesondere SIM-Karte und Smartphone, kommen immer getrennt voneinander.

VG
Dennis

 

    3 Antworten

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • August 31, 2023

    Hallo @Sa-Faa,

    hast du eine Sendungsverfolgungsnummer zum Versand deines Handys erhalten oder hast du noch gar keine Meldung bekommen, dass das Handy verschickt wurde? Wann hast du die Bestellung aufgegeben und was steht beim Handy unter Bestellstatus?

    VG
    Dennis

    S
    Besucher:in
    • Sa-Faa
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 31, 2023

    Bonjour @o2_Dennis 

    Ich habe keine Sendungsverfolgungsnummer für Handy bekomme, nur Auftragsnummer, aber ich dachte dass sie wurden zusammen geliefert, ich habe bestellung  vor gestern gemacht.

    Ist es möglich dass sie nicht zusammen geliefert wurden? Und das Handy kommt allein ? 

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • August 31, 2023

    @Sa-Faa

    Wenn du eine Auftragsnummer erhalten hast, dann schau bitte einmal unter dem o. g. Bestellstatus nach. Dort kannst du die Auftragsnummer eintragen und dann den Status einsehen. Aber wenn du deine Bestellung erst vorgestern aufgegeben hast, dann dürfte noch alles passen.

    Ja, solche Bestellungen, insbesondere SIM-Karte und Smartphone, kommen immer getrennt voneinander.

    VG
    Dennis

     

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