Hallo, mein Handy ist leider defekt ( displaybruch ) und mein Vertrag läuft noch einen Jahr. Ich würde gerne wissen, ob ich einen neuen Handy bekommen kann mit Vertrag, sodass der Vertrag nach den 12 Monaten sich automatisch verlängert.
Gelöst
handy defekt ( displaybruch )
Lösung von bs0
Wenn du jetzt den Mobilfunkvertrag verlängern kannst, dann läuft dieser 24 Monate ab jetzt, das neue Handy wird auch über 24 Monate abbezahlt. Ist das jetzige Handy auch von o2? Dann müsstest du bedenken, dass du 12 Monate lang die Raten für zwei Handys bezahlst.
nwaka11 schrieb:
Hallo, mein Handy ist leider defekt ( displaybruch ) und mein Vertrag läuft noch einen Jahr. Ich würde gerne wissen, ob ich einen neuen Handy bekommen kann mit Vertrag, sodass der Vertrag nach den 12 Monaten sich automatisch verlängert.
Eine VVL ist unter Umständen schon möglich. Schau dazu mal unter Mein o2 oder in der App nach.
+9- Profi
- 41928 Antworten
- Lösung
Wenn du jetzt den Mobilfunkvertrag verlängern kannst, dann läuft dieser 24 Monate ab jetzt, das neue Handy wird auch über 24 Monate abbezahlt. Ist das jetzige Handy auch von o2? Dann müsstest du bedenken, dass du 12 Monate lang die Raten für zwei Handys bezahlst.
In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Einer Person gefällt das
- Team
- 4991 Antworten
Hallo
herzlich Willkommen in unserer Community! 
Ich kann den Aussagen von bielo und bs0 nur zustimmen.
Wenn sich dein Handy noch in der Garantie- und Gewährleistungsfrist befindet, kannst du dieses zur Reparatur einsenden.
Der Reparaturauftrag wird dir per E-Mail bestätigt, wenn du alle erforderlichen Daten über den Link eingegeben hast.
Danach kannst du das Versandetikett ausdrucken oder die mobile Paketmarke (QR Code, der 30 Tage lang gültig ist) in einer DHL-Filiale oder beim Zusteller vorzeigen und die Paketmarke ausdrucken lassen.
Dann einfach das Handy bruchsicher in einen neutralen Karton (bitte nicht im Originalkarton, vorher auch Accessoires entfernen) verpacken und uns zusenden.
Unbedingt auch den Einlieferbeleg aufbewahren.
Alternativ kannst du den Reperaturauftrag auch in einem unserer Shops anfertigen lassen.
Das reparierte Gerät kann dann entweder an die Shopadresse oder an deine private Adresse zugesandt werden.
Ein Leihgerät wäre hier während der Reparaturdauer ebenfalls möglich.
Konntest du dein Handy in der Zwischenzeit schon einsenden?
Wenn du noch Unterstützung benötigst oder Fragen hast, nicht zögern, wir helfen gerne 
Liebe Grüße
Manuela
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
