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Händlerstorno. Wann kommt die Bestätigung der Stornierung.

  • September 8, 2021
  • 6 Antworten
  • 140 Aufrufe
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Besucher:in

Hallo,

ich habe am 06.09.2021 in einem Shop einen Vertrag abgeschlossen. Allerdings nicht, dass was ich wollte. Dann bin ich wieder zum Geschäft gefahren und wir haben das geregelt. Dabei wurde ein anderes Kombi-Paket dazu gebucht und das andere Kombi-Paket soll rausgenommen werden. Allerdings habe ich für das Paket free S immer noch keine Stornierungsbestätigung erhalten. Der Händler versicherte mir schriftlich, dass er den Antrag am 07.09.2021 rausgeschickt hat. Meine Frage ist jetzt wie lange ich auf die Stornierung warten muss.

Lösung von 0903-m.lk

@0903-m.lk

hast du von dem Händler zum Storno etwas schriftlich?

Habe eine E-Mail erhalten in der er geschrieben hat, dass er den Storno eingereicht hat.

    6 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 8, 2021

    Hallo,

    eine Antwort darauf kannst du nur vom Shop bekommen.

    LG

    -
    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • September 8, 2021

    Sowas kann 1-4 Wochen dauern... 

     

    Solltest du bis dahin nix hören bzw keine schriftliche Antwort erhalten,  musst du eine Händlerbeschwerde einreichen.

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    A
    • Anonymous
    • September 8, 2021

    @0903-m.lk 

    hast du von dem Händler zum Storno etwas schriftlich?

    0
    Besucher:in
    • 0903-m.lk
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • September 9, 2021

    @0903-m.lk

    hast du von dem Händler zum Storno etwas schriftlich?

    Habe eine E-Mail erhalten in der er geschrieben hat, dass er den Storno eingereicht hat.

    A
    • Anonymous
    • September 9, 2021

    @0903-m.lk

    hast du von dem Händler zum Storno etwas schriftlich?

    Habe eine E-Mail erhalten in der er geschrieben hat, dass er den Storno eingereicht hat.

    das solltest du bei der Händlerbeschwerde mit einreichen.

      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • September 22, 2021

      Hallo  @0903-m.lk ,

      Willkommen in der Community.
      Bitte entschuldige die lange Wartezeit.

      Konntest du mittlerweile noch mal mit dem Shopmitarbeiter sprechen?
      Wurde der Storno mittlerweile genehmigt und ist der Vertrag vielleicht sogar schon deaktiviert worden?

      Liebe Grüße Maria

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