Händlerstorno noch nicht bestätigt

Hallo O2 Team,

am 22.01.2022 habe ich meinen O2 Vertrag bei Saturn Ludwigsburg verlängert. Der Saturn-Mitarbeiter sagte mir, dass die Vertragspreise gleich bleiben und der Vertrag um 2 Jahre verlängert wird mit einem Gutschein von 310euro für 2 Verträge. Aber später habe ich gesehen, dass die Vertragspreise fast doppelt so hoch geworden sind wie die vorherigen Preise. Ich bin sofort am Montag zu Saturn gegangen und habe gefragt, warum sich die Vertragsbedingungen geändert haben, obwohl er mir gesagt hat, dass sie gleich bleiben würden. Ich habe ihm gesagt, dass ich keinen Gutschein möchte und den gleichen Vertrag wie bisher haben möchte oder aber die Vertragsverlängerung kündigen möchte. Am 27.01 schickte Saturn endlich den Händlerstorno. Aber bis heute gibt es kein Update. Es ist nicht mein Fehler, Saturn Ludwigsburg hat auch nicht richtig geschaut.  ich bin seit mehreren Jahren treuer O2 Nutzer deshalb Ich bitte das O2 Team, sich dieser Sache anzunehmen und mir so schnell wie möglich zu helfen.

Vielen Dank.