Gymondo ungebucht dazugebucht mit der Vertragsverlängerung und lässt sich nicht abstellen

Servus,

danke für deine Antwort! Die Sache habe ich schon geregelt.

ich habe Gymondo nie bestellt oder aktiviert,

das Abo erschien einfach in der o2 App bei „Tarif & SIM“ → „TV & Extras“. So habe ich es entdeckt, dann natürlich auch am PC.

Der Vertrag wurde übrigens mit den falschen Konditionen und mit einem falschen monatlichen Betrag verlängert.  Passierte bis jetzt jedes Mal (seit 2010 immer wieder), deswegen habe alle Verträge nach der Verlängerung sofort gecheckt.
Alle diese Fehler habe ich natürlich sofort gemeldet und die wurden zügig Korrigiert. Gymondo auch, leider nur vorübergehend…

Statistisch gesehen war die Sache heuer top, nur ein Vertrag wurde vermasselt :D
 

Wenn tatsächlich ich zufällig, ahnungslos Gymondo aktiviert hätte, hätte auch nichts kosten dürfen, weil die ersten sechs Wochen um sonst sein sollten ;) 

Da hat jemand einfach mit komplett Falschen Daten und Konditionen meinen Vertrag verlängert und noch ein Abo von 8,99€/Monat reingesteckt. 

Ich bin mit o2 eigentlich zufrieden, solange ich mit dem Kundendienst nichts klären muss. Das letzte Mal haben 3 Mitarbeiter hintereinander mich wieder in die Warteschleife gesteckt statt zu helfen, oder sich mit meinem Problem zu beschäftigen. Die vierte Mitarbeiterin hat tatsächlich nachgeschaut was mein Problem ist und die Sache kompetent geregelt.

Bei einer Vertragsverlängerung wurde mir immer wieder was unerwünscht dazugebucht. Tatsächlich jedes Mal, leider. Aber die Masche kenne ich schon :)

Trotzdem vielen Dank für Deine Rückmeldung!

Viele Grüße,

Bálint

Hallo @Bálint ,
schön, dass du die Angelegenheit schnell klären konntest.
Wenn Katjas Link und Screenshot für dich hilfreich waren, kannst du diese gerne als Best answer markieren.
So finden hilfesuchende Community Mitglieder unter deinem Thread, die von dir gekennzeichnete hilfreiche Antwort schneller wieder.

Danke dir für dein Feedback! Was für ein Glück, dass du an die 4. Mitarbeiterin geraten bist.
Deine Erfahrungen mit den vorherigen Mitarbeiter:innen, sind natürlich nicht in unserem Sinne und sollten so nicht passieren.
Wende dich in Zukunft einfach gleich an die Community. Wir unterstützen immer gerne! Auch bei Vertragsverlängerungen.

Viele Grüße, Matea