Gutschrift beantragen

Mailadresse für Support gibt's nicht. 

Post: 

Telefonica Germany GmbH  & Co OHG 

Kundenbetreuung 

90345 Nürnberg 

Fax 01805 571766 

Per Post 😅 die sind ja lustig. Wie im Mittelalter 😅

Danke dir! 

Im Mittelalter gab es keine Email und bei O2 seit 2013 keinen Support mehr darüber. Ich verstehe nicht warum die Frage nicht am Telefon gestellt wurde wie die Beantragung erfolgen soll.

Hallo @j0sie87,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Hattest du dein Anliegen schon schriftlich eingereicht? Falls du hierzu noch Unterstützung benötigst, gib uns gerne hier Bescheid und teile uns mit, was genau reklamiert wird.

Viele Grüße

Giulia

Ist lesen so schwer? Mittelalter bezog sich auf den Brief. Und wenn am Telefon von einer "Nachricht" die Rede ist, gehe ich von einer Email aus und nicht von nem Brief. Ich versteh übrigens nicht, warum du deinen Senf dazu gibst, ohne auch nur im geringsten etwas zu meinem Anliegen beizutragen. 

Moin,

Nee hab ich noch nicht. Es ging im Grunde darum das zwei Verträge zusammen gelegt wurden. Jedoch wurde der falsche Vertrag als Hauptvertrag ausgewählt. Somit fiel die 50% Gutschrift geringer aus. In der Hotline konnte man das ganze dann lösen und hat die Verträge getauscht. Für die Monate wo es schief lief, sollte ich eine Gutschrift bekommen, da der Zeitraum (Januar bis Juli) jedoch zu lange war, konnte die Dame es nicht direkt am Telefon machen und ich sollte mich an den Kundenservice wenden 😊.