Guten Tag O2 Team, 

ich habe folgendes Anliegen, und zwar ich bekomme seit zwei Monaten, dass ich eine Guthabenrechnnung habe. Allerdings wird es nicht ausgezahlt, ich kann auch nicht mehr in meinem alten Konto einzuloggen und deswegen wende ich mich an euch.

Ich hätte noch eine Frage: bei der Abschlussrechnung sollte vom meinem Konto am 13.08 einen bestimmten Betrag eingezogen werden, diese wurde leider nicht eingezogen, weil mein Konto nicht gedeckt war. Ich habe den Betrag dann später am 23.08 unter folgendem Verwendungszweck: xxxx903 überwiesen und dann haben Sie noch mal den Betrag am 04.09 eingezogen. Könnten Sie noch mal überprüfen, ob meine Überweisung nicht dazwischen verloren gegagen ist. 

Vielen Dank und Gruß, Isso313

Kundennummer gekürzt / o2_Dennis