Gutes Angebot für langjährigen Bestandskunden

Das iPhone wird eh seperat via myHandy Ratenkauf zum Listenpreis abbezahlt. Einen Rabatt gibt's ausschließlich auf den Tarif. 

Welchen Tarif möchtest du? 

iPhone 15 Pro Max → Farbe + Speichergröße? 

E-Mail Adresse in meino2 ist korrekt hinterlegt? 

Aufgrund des neuen iPhones musst du hier ggf mit x-20 Tagen Wartezeit rechnen.. 

Alternativ telefonisch über die Kundenrückgewinnung verlängern. 

Bei der Speichergröße würde ich die Basis wählen, sprich 256 GB. 
Beim Tarif wäre ich natürlich an einem Unlimited interessiert, falls sich hier wirklich ein sehr guter Rabatt aushandeln lässt. Ich benötige zwar nicht zwingend Unlimited, aber wenn es schon keinen Rabatt auf das Handy gibt, muss es es der Tarif ja rausholen. 😊

Bei einem „kleinen“ Tarif wird sich da wohl auch nicht wirklich ein interessanter Rabatt ergeben, daher müsste ich dafür wohl auf einen teuren Tarif gehen.

Hallo @esox,

hier lässt sich nichts aushandeln. Als Tipp: Morgen um 14:00 Uhr kannst du die Vertragsverlängerung mit deinem gewünschten Gerät direkt in „Mein O₂“ vornehmen. Da du heute gekündigt hast, gibt es ab morgen Winback Angebote Online.

LG

Ich habe gesehen, dass hier teilweise von o2 Mitarbeitern per privater Nachricht Angebote gemacht wurden, daher wollte ich es mal probieren.

Werden durch die heutige Kündigung tatsächlich morgen ab 14 Uhr die “besseren” Angebote in der “Mein O2 App” angezeigt?

Hallo @esox,

kannst ja mal SIM Only vergleichen. Schaue jetzt rein und dann nochmal morgen früh. 😉

Als Hinweis, du bekommst hier keine Angebote per Privatnachricht, ein Angebot wird dir per Email übersandt. Vorteil bei der Online Verlängerung, da kannst du Tarife und Konditionen vergleichen, hier geht das nicht. Da musst du dich vorab für einen Tarif entscheiden. 
Wenn du morgen ab 14:00 Uhr zuschlägst, hast du das iPhone viel früher in deinen Händen. Berichte dann.

LG

OK, danke. Werde ich machen. Bin schon gespannt. :-)

Kann man das Kundenrückgewinnungsteam per E-Mail erreichen?

Hallo @esox,

nein. Ausschließlich über die Nummer, die dir Online oder auf der Kündigungsbestätigung angezeigt wird.

LG

Hallo @esox ,

ich wollte gerade einmal für dich nachschauen, aber aktuell ist jemand anders in deinem Datensatz, so dass ich nicht gucken kann.

Konntest du bereits etwas für dich beauftragen oder benötigst du noch unsere Unterstützung?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea, danke für dein Unterstützungsangebot, das ich sehr gerne annehme. 
Leider konnte mich das Angebot, das ich erhalten habe, gar nicht überzeugen.

Ich habe mir mittlerweile das iPhone auch direkt bei Apple vorbestellt, da man bei VVL j anscheinend eh keinen Rabatt auf das Gerät bekommt - ganz egal, wie teuer der Tarif ist, den man wählt. 

Daher kann mich als Kunde jetzt nur noch ein unschlagbares Angebot für einen Tarif bei o2 halten. Du kannst gerne mal schauen, was möglich ist. Mich würde natürlich interessieren, dass ich das schnellstmögliche 5G mit dem neuen iPhone nutzen kann 
 

Hallo @esox,

wie sieht’s denn jetzt in „Mein O₂“ aus? Die Mobile Tarife haben alle 5G inkl.

LG

Hallo,

in der App werden Angebote angezeigt. Allerdings überzeugen mich diese nicht wirklich. 

Hallo @esox,

dann wird es hier nicht anders aussehen. Im Vertragsstatus gekündigt, werden Online die bestmöglichen Angebote angezeigt. Diese unterscheiden sich nicht bei der Kundenbetreuung, im Shop oder Online. 😉

LG

Sehr schade. Und wie sieht es mit Angeboten von der Kundenrückgewinnungsabteilung aus?

Hallo @esox,

rufe doch mal die 0800er Nummer an, die dir Online angezeigt wird.

LG

Hallo @esox ,

wie @Vilureef bereits schrieb haben alle unsere aktuellen Tarife 5G.

Der mobile XL und der Mobile unlimited Max haben eine maximale Geschwindigkeit von 500 Mbit/s, die anderen haben 300 MBit/s, bzw. 3/1015 MBit/s beim unlimited basic/smart.

Welcher Tarif darf es denn da sein?

Viele Grüße,

Andrea

Edit by o2_Andrea: Korrektur

Hi, entweder der Mobile XL oder der Unlimited Max. Das ist abhängig vom Preis, den ihr mir machen könnt. 

Hallo @esox,

wird der Mobile XL dir für 38,99€ in „Mein O₂“ angeboten?

LG

38,99€ für XL? Da sollte man wirklich vor VVL kündigen, ohne Kündigung bei mir für 56,99€ im Angebot.

@o2_Andrea

Sind es jetzt nicht Basic 3 und smart 15 mbits? 

Hallo @esox ,

ich habe dir jetzt das Angebot für den Mobile XL ohne iPhone zukommen lassen, mit dem Unlimited Max wäre es noch mal eine Stange teurer.

Wenn dir mein Angebot gefallen sollte, dann kannst du es direkt über den Link in der Landingpage annehmen. Nimmst du es nicht an, so wird es einfach nach 8 Tagen wieder gelöscht.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich hiermit auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Da findest du die Produktdetails (ohne Rabatte) noch einmal aufgelistet.

Danke für den Hinweis @Bollermann , ich habe es oben im Beitrag korrigiert.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @esox ,

konntest du dir das Angebot beireits einmal anschauen?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @esox ,

da du dich bisher, zu dem Angebot von Andrea, nicht zurück gemeldet hast,
gehe ich davon aus, dass du deinen Vertrag bereits erfolgreich  verlängert hast. 😊

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße Maria

Sorry, habe hier keine Benachrichtigung über neue Nachrichten erhalten. 
Also den Mobile XL für 38,99 € habe ich nicht bekommen. 

Hallo @esox,

den Mobile XL für 38,99 € habe ich nicht bekommen. 

Wenn er dir Online angeboten wird, kannst du wie schon geschrieben da verlängern.

LG