moinmoin,
habe am 05.07. ein sony xperia 10 V nebst vertrag geordert,
in diesem zeitraum gabs die WF-C500 gratis dazu, die ich
seitdem vergeblich versuche zu ordern, gefühlte 100 versuche
endeten mit “ zur zeit ist leider keine gratishardware verfügbar”
mache ich was falsch ?
Lösung von Bladenhorst
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Hallo
die Aktion lief nur vom 05.07 - 01.08.2023.
Daher ist es jetzt nicht mehr möglich, die Earbuds noch über das Hardware Portal anzufordern.
Liebe Grüße Maria
Und jetzt ? Pech gehabt, dumm gelaufen, oder wie ?
Kunden locken mit Angeboten, die nicht funktionieren oder nicht verfügbar sind,
ist das die Philosophie von O2 ?
Ok,
ein Wunder, eine motivierte Mitarbeiterin im Live-Chat scheint doch
die Thematik Kundenzufriedenheit verstanden zu haben,
jedenfalls trafen die Teile heute bei mir ein !
Mein Dank gilt den Beteiligten !
Hallo
wie ich sehe, konnten Kolleg:innen aus der Fachabteilung
noch einen Nachversand veranlassen.
Dem Zugrunde liegt deine Meldung bereits vom 07.08.23.
Bitte beachte, dass diese Aktion über den Hersteller lief und wir hier keinen
Nachversand beauftragen konnte, da du dich hier erst am 21.08. gemeldet hast.
Daher war es gut, dass du dich bereits am 07.08. über die Kolleg:innen gemeldet hast.
Somit war das noch in der Bearbeitung.
Es freut mich, dass die Gratishardware noch bei dir eingetroffen ist.
Liebe Grüße Maria
Beim Kauf wurde angegeben, dass die Kopfhörer in 14 Tagen eintreffen würden, aber leider sind sie noch nicht angekommen. Sony WF-1000XM5
Guten Morgen
Hin & wieder kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Ich würde nachher einfach mal im Livechat nach dem Aktuellen Stand fragen.
Den Chat findest du hier
Ab 8 Uhr ist der Chat wieder Online denn hier kann es ein paar Tage dauern bis du eine Antwort von o2 erhältst.
Liebe Grüße
Hallo und herzlich willkommen in der Community
Leider komme ich aktuell nicht mehr auf das Angebot, Fehler 404.
Weiß du oder jemand anderes hier zufällign och, ob man sich für die Zugabe “ Sony WF-1000XM5” unter “Schritt-für-Schritt” anmelden musste?
Oder ob es bei diesem Angebot nicht von Nöten war?
LG Steffen
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