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Gelöst

Gratishardware Sony Xperia 10 V

  • August 21, 2023
  • 7 Antworten
  • 56 Aufrufe
B
Einsteiger:in

moinmoin,

 

habe am 05.07. ein sony xperia 10 V nebst vertrag geordert,

in diesem zeitraum gabs die WF-C500 gratis dazu, die ich

seitdem vergeblich versuche zu ordern, gefühlte 100 versuche

endeten mit “ zur zeit ist leider keine gratishardware verfügbar”

mache ich was falsch ?

Lösung von Bladenhorst

Ok,

ein Wunder, eine motivierte Mitarbeiterin im Live-Chat scheint doch

die Thematik Kundenzufriedenheit verstanden zu haben,

jedenfalls trafen die Teile heute bei mir ein !

Mein Dank gilt den Beteiligten !

Noch o2-dsl + Mobilfunk-kunde

    7 Antworten

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 24, 2023

    Hallo @Bladenhorst ,

    die Aktion lief nur vom 05.07 - 01.08.2023.
    Daher ist es jetzt nicht mehr möglich, die Earbuds noch über das Hardware Portal anzufordern.

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    B
    Einsteiger:in
    • Bladenhorst
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • August 24, 2023

    Und jetzt ? Pech gehabt, dumm gelaufen, oder wie ?

    Kunden locken mit Angeboten, die nicht funktionieren oder nicht verfügbar sind,

    ist das die Philosophie von O2 ?

    Noch o2-dsl + Mobilfunk-kunde
    B
    Einsteiger:in
    • Bladenhorst
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Lösung
    • August 25, 2023

    Ok,

    ein Wunder, eine motivierte Mitarbeiterin im Live-Chat scheint doch

    die Thematik Kundenzufriedenheit verstanden zu haben,

    jedenfalls trafen die Teile heute bei mir ein !

    Mein Dank gilt den Beteiligten !

    Noch o2-dsl + Mobilfunk-kunde
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 4, 2023

    Hallo @Bladenhorst ,

    wie ich sehe, konnten Kolleg:innen aus der Fachabteilung
    noch einen Nachversand veranlassen. 
    Dem Zugrunde liegt deine Meldung bereits vom 07.08.23.
    Bitte beachte, dass diese Aktion über den Hersteller lief und wir hier keinen
    Nachversand beauftragen konnte, da du dich hier erst am 21.08. gemeldet hast.

    Daher war es gut, dass du dich bereits am 07.08. über die Kolleg:innen gemeldet hast. 
    Somit war das noch in der Bearbeitung.

    Es freut mich, dass die Gratishardware noch bei dir eingetroffen ist. 

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    L
    Besucher:in
    • Lvcifero
    • Besucher:in
    • April 22, 2024

    Beim Kauf wurde angegeben, dass die Kopfhörer in 14 Tagen eintreffen würden, aber leider sind sie noch nicht angekommen. Sony WF-1000XM5
     

    0179LoopUP
    Legende
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    • 0179LoopUPLegende
    • Legende
    • April 22, 2024

    Guten Morgen @Lvcifero 

    Hin & wieder kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Ich würde nachher einfach mal im Livechat nach dem Aktuellen Stand fragen.

    Den Chat findest du hier 

    Ab 8 Uhr ist der Chat wieder Online denn hier kann es ein paar Tage dauern bis du eine Antwort von o2 erhältst.

    Liebe Grüße 

    Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • April 23, 2024

    Hallo und herzlich willkommen in der Community @Lvcifero. 💙

    Leider komme ich aktuell nicht mehr auf das Angebot, Fehler 404.

    Weiß du oder jemand anderes hier zufällign och, ob man sich für die Zugabe “ Sony WF-1000XM5” unter “Schritt-für-Schritt” anmelden musste?

    Oder ob es bei diesem Angebot nicht von Nöten war?

    LG Steffen

     

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