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Gewährleistung bei SIM Karte?

  • August 23, 2022
  • 7 Antworten
  • 204 Aufrufe
M
Besucher:in

Gibt es eine Gewährleistung für eine SIM Karte und wenn ja, wie lange?

Meine alte SIM wurde nicht mehr vom Handy erkannt. Darauf hin habe ich eine neue bestellt.

Die kostet 29,99€. Ich habe mich gefragt: Ist es nicht  ein Bestandteil einer Gewährleistung, mir eine kostenlose SIM Karte zur Verfügung zu stellen?

Gruß

Minadaan

Lösung von Minadaan

Ja, es wurde geklärt.

Super vielen Dank!

Die Kollegin am Telefon war super nett! Auch ein riesen Dankeschön an sie!

Gruß

Minadaan

    7 Antworten

    A
    • Anonymous
    • August 23, 2022

    Ja, gibt es.

    24 Monate ab Aktivierung bzw. Bestellung der SIM.

      M
      Besucher:in
      • Minadaan
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 23, 2022

      Habe vor einer Stunde mit der Hotline gesprochen. Der Mitarbeiter dort sagte, dass es keine gäbe.

      Muss noch mal probieren :-( 

      A
      • Anonymous
      • August 23, 2022

      Hier: https://www.o2online.de/service/sim-karte-bestellen/

       

      Wann erhalte ich eine neue SIM-Karte kostenfrei?

      Die SIM-Karte ist in folgenden Fällen kostenfrei:

      • bei unverschuldeten Defekt innerhalb der Gewährleistungszeit von 24 Monaten
      • bei fehlender LTE-Fähigkeit der SIM-Karte in Kombination mit einem LTE-fähigem Tarif
      • bei Bestellung einer im Tarif enthaltenen Multicard
      • Wechsel von einer klassischen SIM-Karte auf eine eSIM
      • Wechsel einer eSIM auf eine andere eSIM (z. B. bei einem Gerätewechsel)
        M
        Besucher:in
        • Minadaan
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 23, 2022

        Danke für den Tipp

        Minadaan

        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • August 23, 2022

        Hallo @Minadaan ,

        ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community. 🍀

        Ich sehe, dass du mit deinem Anliegen bereits an der Hotline warst und dort auch eine Guthabenbuchung für dich erstellt wurde. Ist dein Anliegen hier damit geklärt?

        Viele Grüße,

        Andrea

        Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
        M
        Besucher:in
        • Minadaan
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        • Besucher:in
        • Lösung
        • August 23, 2022

        Ja, es wurde geklärt.

        Super vielen Dank!

        Die Kollegin am Telefon war super nett! Auch ein riesen Dankeschön an sie!

        Gruß

        Minadaan

          o2_Andrea
          • o2_AndreaTeam
          • Team
          • August 24, 2022

          Hallo @Minadaan ,

          danke für deine Rückmeldung.

          Schön, dass du so zufrieden mit dem Service der Hotline warst.

          Hast du schon mal in unseren o2 News gestöbert? 

          Viele grüße,

          Andrea

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