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Genion S 2007 abgeschlossen - jetzt als 2019 geführt -

  • February 25, 2022
  • 4 Antworten
  • 291 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo

ich habe 2007 einen genion S online ohne Grundgebühr abgeschlossen.

Festnetznummer und Homezone und normale Mobilnummer.

Letztere hat die Vorwahl einer Stadt, in der ich noch nie gewohnt habe.

dieser wird nun anscheinend im Onlineportal als Genion S 2019 geführt - gerade eben gesehen - ist angeblich abgeschlossen in 2019 oder 2020.

irgendwo im Forum hier fand ich die Information, dass der genion S 2019 eine deutschlandweite  Reichweite habe bezogen auf die Festnetznummer, also nicht nur in der alten homezone.

Welche Regeln gelten nun für diesen Vertrag? wo ist man unter der  festnetznummer kostenfrei erreichbar? rund ums Haus oder deutschlandweit? Wo kann ich diesen Umkreis der homezone dann einsehen - früher ging das online.

Wo kann ich die bedingungen für den Vertrag, den ich dann ja jetzt anscheinend haben soll, einsehen. unter dem Link eines Vorredners zu dem Thema erscheint er nicht.

danke für eine zeitnahe kompetente Antwort.

beste Grüße

 

Lösung von Vilureef

Hallo,

du hast jetzt praktisch eine weltweite Homezone. Die Bedingungen sind die gleichen wie vorher. Festnetzgespräche kosten jetzt 0,03€ pro Minute deutschlandweit, was vorher nur in der Homezone galt. Wurde dir auch ein 250MB Inklusiv Datenvolumen gebucht?

LG

      4 Antworten

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • Lösung
      • February 25, 2022

      Hallo,

      du hast jetzt praktisch eine weltweite Homezone. Die Bedingungen sind die gleichen wie vorher. Festnetzgespräche kosten jetzt 0,03€ pro Minute deutschlandweit, was vorher nur in der Homezone galt. Wurde dir auch ein 250MB Inklusiv Datenvolumen gebucht?

      LG

      -
        Klaus_VoIP
        Legende
        • Klaus_VoIPLegende
        • February 26, 2022

        Wo kann ich die bedingungen für den Vertrag, den ich dann ja jetzt anscheinend haben soll, einsehen. 

        Indirekt über das Portal, denn sobald sich irgendwas ändert (kostenfreie Roaming-Optionen ändern), bekommst Du eine Mail mit allen Vertragsinfos. 

        Geändert hat sich, außer ggf. kostenfreien Zugaben, nichts gegenüber 2007 und es ist mit “2019” eher eine systemtechnische Umstellung gewesen.

        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          o2_Micha
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          • o2_MichaTeam
          • Team
          • March 5, 2022

          Hallo @S reicht 
          vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Community, herzlich willkommen.
          Konntest du alle gewünschten Informationen rund um Verträge und der Homezone erhalten oder kann ich dich noch unterstützen.
          Melde dich sehr gerne für weiteren Support.

          Lieben Dank an @Vilureef und @Klaus_VoIP fürs abholen unseres neuesten Communitymitglied und eure Hilfe.

          Grüße
          Michael

          #bleibgesund
            o2_Micha
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            • o2_MichaTeam
            • Team
            • March 8, 2022

            @S reicht, da du dich seit deinem ersten Post nicht mehr gemeldet hast, gehe ich davon aus, dass dein Anliegen gelöst werden konnte.
            Es wäre schön, wenn du deinen Thread als gelöst markieren könntest.

            Wolltet Ihr schon immer Experte im Kundenforum sein, oder kennt jemand, der jemanden kennt…., dann schaut euch gerne unseren Post an.

            LG
            Michael

            #bleibgesund
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