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Gelöst

Gekündigter Vertrag plötzlich ungekündigt

F
Besucher:in

Moin,

ich habe meinen Mobilfunk-Vertrag fristgerecht am 02.07.22 online gekündigt (kann man gesetzlich ja seit dem 01.07. machen) und habe auch eine Eingangsbestätigung der Kündigung per Mail erhalten. Seitdem habe ich jede Menge versuchte Rückhol-Anrufe erhalten (meist zu unmöglichen Zeiten, in denen "normale Menschen" arbeiten) und inzwischen die Nummer blockiert. Ich sehe mich auch nicht in der Pflicht diese Anrufe anzunehmen.

Meine Kündigung war auch in der Online-Übersicht zum Vertrag ersichtlich: Vertragsstatus - gekündigt zum 15.06.2023. Auch in meiner Rechnung vom Juli war die Kündigung ersichtlich. Heute habe ich nochmal in den Mein o2 Bereich geschaut und beim Vertragsstatus steht nichts mehr von der Kündigung. Wie kann das sein? Ich habe auch noch keine Kündigungsbestätigung per Brief erhalten.

 

LG Florian 

Lösung von Vilureef

Hallo,

es handelt sich um einen Fehler bei der Anzeige, bin auch betroffen. Die Moderation wird nachsehen, und dir die eingetragene Kündigung bestätigen.

LG

    22 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • July 26, 2022

    Hallo,

    es handelt sich um einen Fehler bei der Anzeige, bin auch betroffen. Die Moderation wird nachsehen, und dir die eingetragene Kündigung bestätigen.

    LG

    -
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • July 26, 2022

      Hallo @Flowsen22,

      herzlich willkommen.
      Von Vilureef bist du ja bereits super in Empfang genommen worden.
      Ich habe auch direkt nachgesehen und deine Kündigung zum 15.06.2023 ist nach wie vor hinterlegt.
      Unter Mein o2 wird es derzeit leider teilweise nicht korrekt angezeigt.
      Bitte entschuldige die dadurch entstandene Verwirrung.

      Gruß
      Antje

      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
        M
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        • Mari45
        • Besucher:in
        • September 4, 2022

        Guten Morgen steht bei mir auch ungekündigt ist aber gekündigt mein vertrag Netzfehler sollte korrigiert werden telefonisch aussage bis heute immer noch ungekündigt bitte um hilfe .

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • September 4, 2022

        Hallo,

        ist bei einigen Kunden so. An der Fehlerbehebung wird schon gearbeitet.

        LG

        -
        M
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        • Mari45
        • Besucher:in
        • September 4, 2022

        Hallo,

        ist bei einigen Kunden so. An der Fehlerbehebung wird schon gearbeitet.

        LG

        Ok super danke für die Info schönen Sonntag noch 

        Lg 

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • September 4, 2022

          Hallo,

          gerne, danke dir auch.

          LG

          -
          Bollermann
          Legende
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          • BollermannLegende
          • September 4, 2022

          @Mari45 

           

          Was steht zum Kündigungseingang auf deiner Rechnung, letzte Seite unter gut zu wissen? 

          be kind 🙂 or be quiet🤫
          o2_Micha
          • o2_MichaTeam
          • Team
          • September 4, 2022

          @Mari45 vielen Dank für deine Anfrage. Wenn es sich um deinen Mobilfunkvertrag handelt, die Kündigung wurde wieder eingetragen. Achtung, du hattest in der stornierten Verlängerung auch ein Handy gewählt. Dieses musst du separat über das Retourenportal zurücksenden und kündigen.

          LG
          Michael

          #bleibgesund
          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • September 4, 2022

          @Mari45 widerrufe das Handy an widerruf@cc.o2online.de

          VG der Waldi

            M
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            • Mari45
            • Besucher:in
            • September 4, 2022

            @Mari45 vielen Dank für deine Anfrage. Wenn es sich um deinen Mobilfunkvertrag handelt, die Kündigung wurde wieder eingetragen. Achtung, du hattest in der stornierten Verlängerung auch ein Handy gewählt. Dieses musst du separat über das Retourenportal zurücksenden und kündigen.

            LG
            Michael

            MIcha ist nicht der Vertrag mit dem Handy sondern der andere Vertrag. 

            Lg

            M
            Besucher:in
            • Mari45
            • Besucher:in
            • September 4, 2022

            @Mari45 vielen Dank für deine Anfrage. Wenn es sich um deinen Mobilfunkvertrag handelt, die Kündigung wurde wieder eingetragen. Achtung, du hattest in der stornierten Verlängerung auch ein Handy gewählt. Dieses musst du separat über das Retourenportal zurücksenden und kündigen.

            LG
            Michael

            MIcha ist nicht der Vertrag mit dem Handy sondern der andere Vertrag. 

            Lg

            O2 Free S boost der Vertrag ist gekündigt .

             

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • September 4, 2022

            @Mari45 ist das die gleiche Kundennummer?

            M
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            • Mari45
            • Besucher:in
            • September 4, 2022

            @Mari45 widerrufe das Handy an widerruf@cc.o2online.de

            VG der Waldi

            Hallöchen was hat das Handy damit zu tun 

            Vertrag gekündigt der alte o2 free s boost 

            Lg

            M
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            • Mari45
            • Besucher:in
            • September 4, 2022

            @Mari45 ist das die gleiche Kundennummer?

            In der App steht keine kundennummer nur handy nummer

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • September 4, 2022

            meine Antwort bezog sich auf den Hinweis von @o2_Micha. 
            Wenn du nur den Free S Boost siehst, hast du mindestens 2 Kundennummern.

              M
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              • Mari45
              • Besucher:in
              • September 4, 2022

              meine Antwort bezog sich auf den Hinweis von @o2_Micha. 
              Wenn du nur den Free S Boost siehst, hast du mindestens 2 Kundennummern.

              Ah sorry aber danke werde mich an o2 direkt noch mal wenden. 

              Danke trotzdem 

                Bumer
                Legende
                • BumerLegende
                • September 4, 2022

                Oder du wartest nochmal auf o2_Micha.

                  o2_Micha
                  • o2_MichaTeam
                  • Team
                  • September 4, 2022

                  Hi @Mari45 vielen Dank für deine Rückmeldung. Eine Kündigung des anderen Vertrages lag und liegt nicht vor. 
                  Wann und wie hast du denn die Kündigung für deinen anderen Mobilfunkvertrag eingereicht? Oder meinst du den DSL Vertrag?

                  LG
                  Michael
                   

                  #bleibgesund
                  M
                  Besucher:in
                  • Mari45
                  • Besucher:in
                  • September 4, 2022

                  Hi @Mari45 vielen Dank für deine Rückmeldung. Eine Kündigung des anderen Vertrages lag und liegt nicht vor. 
                  Wann und wie hast du denn die Kündigung für deinen anderen Mobilfunkvertrag eingereicht? Oder meinst du den DSL Vertrag?

                  LG
                  Michael
                   

                  Hy Micha kann ich dich vielleicht privat anschreiben??

                  Kündigung von o2 am 01.04.2022 erhalten für den Tarif  o2 s free boost  online steht ungekündigt 

                  M
                  Besucher:in
                  • Mari45
                  • Besucher:in
                  • September 4, 2022

                  Hi @Mari45 vielen Dank für deine Rückmeldung. Eine Kündigung des anderen Vertrages lag und liegt nicht vor. 
                  Wann und wie hast du denn die Kündigung für deinen anderen Mobilfunkvertrag eingereicht? Oder meinst du den DSL Vertrag?

                  LG
                  Michael
                  .....4860 um die Nummer geht es Michael  lg

                  Hy Micha kann ich dich vielleicht privat anschreiben??

                  Kündigung von o2 am 01.04.2022 erhalten für den Tarif  o2 s free boost  online steht ungekündigt 

                   

                  Sandroschubert
                  Legende

                  Bitte nicht pushen. Das ist kein Chat hier. ein Moderator wird sich melden.

                  Gruß

                  Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
                  o2_Micha
                  • o2_MichaTeam
                  • Team
                  • September 13, 2022

                  Hi @Mari45 vielen Dank für deine weiteren Post. Du hast in der Zwischenzeit nochmals bei den Kollegen um eine Kündigungsbestätigung gebeten.
                  Diese sollte dir mittlerweile zugegangen sein. 
                  Von hier aus kann ich dir auch die Kündigung deines o2 Free S Boost bestätigen.

                  LG
                  Michael

                  #bleibgesund
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