Ich habe seit über einem Jahr das Problem, dass ich 2 Tarife zahlen muss. Horrende Rechnungen erhalte obwohl ich Geld von Ihnen erstattet bekommen sollte.
Mein alter Tarif ist gekündigt und die Nummer bereits von O2 deaktiviert aber es wird mir trotzdem seit fast einem Jahr abgebucht. Jedesmal erhalte ich Aussagen wie "wir kümmern uns drum und sie kriegen alles erstattet" aber stattdessen kommen hohe Rechnungen.
Shop sagt ich soll nicht überweisen, es wird von Gutschrift abgebucht, jetzt habe ich eine sperre wegen nicht bezahlen der Rechnung.
Werder Hotline noch Shop weiß eine Antwort ausser das hatten wir noch nie. Schön das ich ein Lehrbeispiel bin aber belegt doch lieber ein Workshop statt an euren Kunden zu lernen.... naja zu experimentieren da ein Lernprozess in der Regel nicht so lange dauert.
Ich möchte mein Geld, Entsperrung des aktiven Vertrages und eine Klärung!
