Gedrosseltes Datenvolumen

Hallo @Karwald,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Das ist in der Tat merkwürdig, ich habe mir deinen Vertrag gerne einmal angeschaut. Eine Drosselung ist hier nicht ersichtlich, dir steht auch das gesamte restliche Datenvolumen weiterhin zur Verfügung.

Was wird dir denn in der App genau angezeigt? Vielleicht kannst du ja einen Screenshot davon machen (ohne persönliche Daten).

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Karwald,

tatsächlich ist das Internet auch langsamer

Was heißt das genau? Geht gar nichts mehr? Hast du vor kurzem eine Vvl gehabt?

LG

Das hatte ich auch, es wurde nichts gedrosselt.

Nach der kommenden Rechnung, geht es wider richtig.

Hallo @Karwald,

ich schließe mich der Frage von Vilureef an. Welche Geschwindigkeiten erreichst du aktuell?

VG
Dennis

Hallo @Karwald,

dass ist keine Drosselung aufgrund eines begrenzten Datenvolumen. Nochmal die Frage, hast du vor kurzem deinen Vertrag verlängert?

LG

Ja Hab ich. 

Hallo @Karwald,

dann liegt es daran. Warte hier auf die Moderation, sie können technisch die SIM kurz vom Netz nehmen, und danach ist wieder alles okay.

LG

Hallo @Karwald ,

wir können das gerne einmal für dich vornehmen. Natürlich wollen wir das nicht einfach so machen und dich dann womöglich aus einem wichtigen Gespräch oder ähnlichen werfen. Gib uns daher hier im Thema einmal kurz Bescheid wenn es in den nächsten Minuten passt das wir die Karte kurz aus dem Netz nehmen.

Schöne Grüße, Sven

Hallo es passt jetzt sie können jederzeit  die Karte zahlen. 

Hallo @Karwald ,

gesagt, getan. Nach einem Neustart sollte dann wieder alles bei dir passen. Berichte uns gerne einmal hier kurz.

Schöne Grüße, Sven

@Karwald Hat das zurücksetzen funktioniert?

Hallo  nein leider hat sich nichts verändert. 

Schaue mal bitte hier ob eventuell eine Störung/Einschränkung an deinem Standort angezeigt wird Mehr Up- als Download kann auch auf eine Überlast der Station in der Umgebung hindeuten.

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Hallo @Karwald ,

berichte uns dann gerne einmal ob die Anzeige nach dem 05.08. dann bei dir korrekt aussieht.
Bezüglich des Netz wird mir für deine Adresse zur Zeit eine erhöhte Auslastung angezeigt, die verringerte Geschwindigkeit wird also vermutlich hierher rühren.

Schöne Grüße, Sven

Ok mach ich. 

Hallo @Karwald,

passt jetzt alles?

LG

Hallo, seid dem 5.08.23 an dem Tag an dem die Rechnung angeschlossen wurde passt wieder alles.

LG  

Hallo @Karwald ,

danke für deine Rückmeldung.

Super, dass nun alles wieder normal läuft und die dein Datenvolumen
wie gewohnt nutzen kannst. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria