Geänderte Bankdaten werden nicht übernommen

Sehr geehrtes O2 Team ,

ich habe vor einem Monat meine Bankdaten in der O2 App geändert dennoch wird versucht von der alten Bankverbindung abzubuchen und ich bekomme Zahlungserinnerungen von Ihnen .Dank der miserablen Hotline und dem nicht funktionierenden Rückrufservice ist es mir aber nicht möglich es einem Mitarbeiter bei ihnen zu erklären . Deswegen bitte ich hier um Änderungen meiner Bankverbindung . Auch wenn ich die Leistungen von O2 gut finde habe ich noch nie so viel Theater mit einem Anbieter gehabt wenn es um irgendwelche Änderungen ging 

mfg