Funkstörungen bei Handygesprächen

Hi DodoK,

ich taste mich mal langsam an das Problem ran. ☺️

So, welches Gerät nutzt Du aktuell denn? Und seit wann tritt dieses Problem denn genau auf?

Passiert das nur bei einem bestimmten Kontakt den Du zu erreichen versuchst, oder bei allen?

Und SMS-Dienste sowie Datendienste funktionieren einwandfrei?

Tritt das Problem nur an einem bestimmten Ort auf, zum Beispiel bei Dir zu Hause, oder aber überall?

Hast Du schon einmal im Live-Check nachgesehen ob es aktuell eine Störung gibt?

Netzstörung? Checken Sie das o2 Netz online

Falls das Problem auch woanders als an Deinem Wohnort auftritt, magst Du uns hier eine Postleitzahl schicken, sodass wir einmal nachsehen können?

Und hast Du eventuell die Möglichkeit Deine Simkarte in einem anderen Gerät zu testen? Sodass man ausschließen kann ob es am Gerät oder an der Simkarte/ am Netz liegt?

Liebste Grüße,

Jessica ☺️

Hallo,

erst einmal vielen Dank für die Rückantwort.

Zu den Fragen:

Ich nutze aktuell das iPhone 6s 64 GB

Das Problem tritt bereits seit mehreren Wochen (bestimmt schon locker über 4-6 Wochen, wenn nicht sogar noch länger) auf. Ich hab es am Anfang nicht wirklich wahrgenommen, weil ich dachte, ich würde mich im Funkloch befinden.

Aber in letzterer Zeit tritt es sehr häufig auf, meistens die ganze Zeit.

Das passiert bei allen Anrufen, unabhängig davon ob ich mich zuhause befinde oder unterwegs bin, also bei allen Kontakten, die ich anrufe oder von denen ich angerufen werde, auch wenn ich mich an einem anderen Ort bzw. in einer anderen Stadt befinde.

Sms-Dienste funktionieren einwandfrei.

Hier hatte ich mal zwar auch zwischendurch "leichte Störungen" aber im Moment funktioniert alles gut. Datendienste funktionieren soweit auch. Manchmal hängt sich zwar das Handy auf, aber das ist glaube ich normal.

Nur bei Anrufen habe ich die meisten Probleme.

Entweder tauchen im Gespräch plötzlich diese Störgeräusche auf oder es passiert auch, dass ich jmd anrufen möchte und mir das Handy sagt "Anruf fehlgeschlagen" und ich kann die Telefonnummer nicht anwählen.

Ja, ich habe das Netzt gecheckt im Livecheck (auch des Öfteren) und jedes Mal stand Netzqualität "hervorragend"/keine Störungen.

Meine PLZ 35683

Ja, ich habe mal die Sim-Karte in ein anderes Gerät gesteckt (ist schon länger her, da ich schon seit Anfang an, als ich meinen Mobilfunkvertrag bei o2 abgeschlossen habe bereits schon andere Netzstörungen und Probleme mit dem o2-Dienst hatte) und da funktionierte soweit alles. Damals hatte man wohl auch festgestellt, dass es nicht am Gerät lag, sondern an den Einstellungen/Netzdienst von o2.

Hoffe das hilf bei Lösung des Problems weiter.

Würde mich freuen, denn diese Störungen sind einfach nur lästig und hätte ich das alles im Vorfeld geahnt, dann hätte ich niemals einen Vertrag bei o2 abgeschlossen :(

Hast du eine originale Nano Simkarte, oder ist sie gestanzt?

Gruß

Eckhard

Was bedeutet denn original oder gestanzt?

Ich habe die Karte von o2 geschickt bekommen als ich den Vertrag abgeschlossen habe.

Es ist so eine kleine weiße Nano-Karte, die man sozusagen "herausdrücken" musste, wenn Du weißt was ich meine (hoffe, ich habe es richtig erklärt).

Gut erklärt! ;-)

Ich würde mal das iPhone ausschalten und die Sim raus und wieder reinstecken. Nicht, dass es ein Kontaktfehler ist.

Im übrigen, du hast eine Originalsim, manche Kunden schneiden sich die Größere passend. Das nur zur Info, warum ich fragte.

Ok, alles klar. Vielen Dank für den Tipp :)

Werde ich mal ausprobieren.

Hallo DodoK,

habe ich dich richtig verstanden, das deine SIM in einem anderen Handy einwandfrei funktioniert hat? Dann klingt es danach, dass es am Handy liegen könnte. Hast du mal eine fremde SIM-Karte in deinem iPhone testen können. Wenn es dann dieselben Empfangsprobleme gibt, dann haben wir die Ursache gefunden.

Beste Grüße

Michael

Hallo Michael,

das habe ich noch nicht ausprobiert, eine fremde Sim-Karte in mein Handy zu stecken.

Werde ich aber mal machen und mich dann ggf. noch einmal melden, falls das Problem dann weiterhin auch mit einer fremden Sim-Karte bestehen bleiben sollte.

Vielen Dank!