Fühle mich verarscht

Ja was soll ich sagen, schlussendlich bin ich einfach nur enttäuscht und habe meinen Vertrag sofort gekündigt.

Ich hatte vorher einen Vertrag bei Vodafone und wollte jetzt O2 die Chance geben sich. DAs war wohl ein Fehler! Ich hatte bei Vertragsabschluss im März mi reingeschrieben, dass ich meine alte Rufnummer am Tag 1 des neuen Vertrage benötige (heute!).
Nachdem ich die Hardware (Anfang April) und Karte bekommen habe (Karte gleich aktiviert) , rief ich bei der Hotline an, und sagte, dass ich ab Tag1 die meine alte Rufnummer benötigte. Der Berater am Telefon sagte, dass es kein Problem sei, die würde sowieso in den nächsten 3 Tagen umgestellt. Damit war die Sache erledigt, weil bis heute wären ja noch 3-4 Wochen Zeit und somit deutlich länger als die 3 Tage Zeit geblieben.

Heute steck ich die neue Karte rein, was nicht geht ist meine mitgenommene Telefonnummer!
Leute können mich nicht erreichen, Veranstaltungen und Termine können nicht mit mir abgesprochen werden.
Um 7:00 Uhr rief ich die Hotline an und schilderte mein Anliegen. Die Dame am Telefon sagte, dass die Portierung schon lange in Auftrag gegeben wurde, sie prüfe das und riefe in den nächsten 10 Minuten zurück. Nach 25 Minuten warten, erhielt ich immer noch keinen Anruf, also rief ich wieder an!

Diesmal war ein Mann dran (konnte schlecht deutsch) und wollte das an die Technik weiterleiten. Ich sagte daraufhin, dass ich jetzt nicht 48h warten kann. Also sollte er mich an die Technik überstellen. Was natürlich nciht geht, weil die arbeiten erst ab 8 :00!

Also habe ich um 8 Uhr angerufen und da sagte mir eine Dame, dass die Portierung ab heute noch 2 Tage dauern würde! Warum ich vorher und auch vor Vertragsabschluss falsch beraten wurde, hat sie nicht interessiert! Sie ging weder auf mein Problem ein, noch versuchte Sie mich irgendwie anders abzuholen! Ich bin wirklich sehr verärgert! (Sarkasmus: so geht Kundenservice!!)

Trotz monatelanger Vorbereitung meinerseits, wurde ich einfach mehrfach falsch beraten an der Hotline!! Ich habe jetzt meinen Vertrag gekündigt und prüfe ob ich doch noch zurücktreten kann, (immerhin war die Rufnummernmitnahme Teil des Vertrages, und das funktioniert ja nicht!, daher gilt m.E. der Vertrag als nicht erfüllt, oder zumindest Teile davon)

Für mich steht fest, wäre ich doch bei Vodafone geblieben! Warum unbedingt O2? Ich weiß nicht was mich da geritten hat! Aber auch wenn ich nicht zurücktreten kann, bin ich jetzt schon “durch” mit O2.

Achso: Den offiziellen Beantworter (von O2), spar dir dein “Marketing Bla Bla Bla, von wegen “es tut mir Leid..” Wenn dem so wäre, hättet ihr mir eine Lösung aufgrund eurer falschen Beratung angeboten….