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Frühzeitige Aufhebung der Vertragsstilllegung

  • March 26, 2020
  • 6 Antworten
  • 73 Aufrufe
I
Besucher:in

Liebes o2-Team,

 

Ich bin aufgrund der aktuellen Lage frühzeitig aus dem Ausland zurück und würde daher gerne schnellstmöglich meine Vertragsstilllegung aufheben. Wenn ich postalisch einen Antrag stelle, dauert das ja sehr lange und die Hotlines sind ja gerade auch sehr überlastet. Gibt es eine Möglichkeit das schnell per E-Mail oder so zu erledigen?

 

Viele Grüße, Ida

Lösung von stefanniehaus

EMail-Support bietet o2 nicht an.

Soll der Vertrag schnellstmöglich wieder aktiv werden?

Die Moderatoren können das auch erledigen. Es kann aber auch hier 24-72 Stunden dauern bis sich ein Moderator von sich aus meldet.

Da die Shops alle geschlossen sind, ist auf den anderen Kanälen leider wesentlich mehr los...

    6 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    • stefanniehausLegende
    • Legende
    • Lösung
    • March 26, 2020

    EMail-Support bietet o2 nicht an.

    Soll der Vertrag schnellstmöglich wieder aktiv werden?

    Die Moderatoren können das auch erledigen. Es kann aber auch hier 24-72 Stunden dauern bis sich ein Moderator von sich aus meldet.

    Da die Shops alle geschlossen sind, ist auf den anderen Kanälen leider wesentlich mehr los...

      I
      Besucher:in
      • Ida91
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 26, 2020

      Ah okay, danke! Wenn einer der Moderatoren das hier erledigen würde, wäre das super! Gibt es denn eine Hotline, die man gerade noch anrufen kann? Ich hatte es bei der gewöhnlichen Nummer versucht und da wurde die Verbindung direkt unterbrochen. Vermutlich wegen Überlastung?

      stefanniehaus
      Legende
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      Die normale Nummer findest du  hier:

      https://www.o2online.de/kontakt/

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • March 26, 2020

      Hallo @Ida91,

       

      herzlich willkommen in der o2 Community.
      Schade, dass du deinen Auslandsaufenthalt aufgrund der aktuellen lange vorzeitig abbrechen musstest.
      Ich habe deine Karte nun wieder freigegeben.
      Starte dein Handy bitte einmal neu, funktioniert alles?
      Die Laufzeitkorrektur durch die vorzeitige Beendigung der Vertragsstilllegung wird in den kommenden Tagen von meinen Kollegen vorgenommen.

      Gruß
      Antje
       

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      I
      Besucher:in
      • Ida91
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 26, 2020

      Super, vielen vielen Dank!! Es funktioniert alles. Liebe Grüße!

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • March 27, 2020

        Super, das freut mich zu hören.

         

        Hast du bereits unser Frühjahrsgewinnspiel entdeckt?

         

        Gruß
        Antje

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