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Warum O2 Service
Gelöst

Fritzbox 6820 LTE (v2) feat. o2 Homespot 50 Mbit Tarif


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33 Antworten

Sächsin
Superstar
  • 25423 Antworten
  • 24. April 2024

@o2_Kathi o2 bietet Geschäftskunden echt Festnetz via Mobilfunk an? 😮


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 6050 Antworten
  • 29. April 2024

Guten Morgen @k750i,

magst du uns hier einmal eine Rückmeldung geben - hast du dich bei unserer Business Kundenbetreuung gemeldet und Unterstützung dazu bekommen?

Lieben Gruß, Kathi 🌞


  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 3. Mai 2024

Hi,

also die Damen dort können leider nichts machen, nur halt auch Tickets erstellen, die dann wieder geschlossen werden.

Mittlerweile hat sich die Lage hier zumindest ausgeweitet, dass nun täglich zwischen 15 Min und 4 Stunden folgendes Auftritt:
 

Also komplett Tod (weiß nicht mal, ob Notruf davon auch betroffen ist?). Manchmal morgens, manchmal nachmittags oder abends/nachts. Aber halt nun regelmäßig jeden Tag.

Somit sind nun Telefonate auch nicht (mehr) möglich. 2FA SMS dauern jetzt im Schnitt 2-20 Minuten, bis diese ankommen (leider greifen einige Anbieter noch auf SMS für 2FA zu).
Jedoch weiterhin: “Keine Störung”

Sind auch alles unterschiedliche Endgeräte/Smartphones (bis hin zur FB bei meinen letzten LTE Werten, weil Antenne => besserer Empfang). Auch die Location (Umkreis von 30km) spielt keine Rolle.

Gruß


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 6050 Antworten
  • 7. Mai 2024

Guten Morgen @k750i 🙂

Danke, dass du uns dazu auf dem Laufenden hältst.

Schade, dass dazu noch keine Lösung gefunden wurde. Das für dich Tickets erstellt werden ist gut. Ich hoffe, dass es jetzt bald besser wird 🤔

Einen Notruf kannst du immer absetzen, auch wenn du kein Netz hast.

Grüße zurück

Kathi


  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 7. Mai 2024

Hi,

ja, ich schaue einfach mal weiter.

Konnte bisher herausfinden, dass das “Kicken” aus den Netzen wie folgt “beschrieben” wird:

SM deactivation - Activation rejected,unspecified

Betrifft auch meinen Privatvertrag und eine aktive Netzclub Karte, die erst “E” hat, dann gar nichts mehr.

Dauert dann immer unterschiedlich lange, bis “das Netz wieder da ist”. 🍵


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 6050 Antworten
  • 14. Mai 2024

Hallo @k750i,

da ja Tickets für dich erstellt wurden wollte ich mich mal nach dem aktuellen Stand dazu bei dir erkundigen 🤔

LG Kathi

 


  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 14. Mai 2024

Hi,

danke der Nachfrage.

Naja, also positiv zu erwähnen: Die stundenlange Ausfälle sind aktuell nicht mehr vorhanden.

Negativ:

Das letzte “Ticket” wurde geschlossen mit der Aussage “es liegt keine Störung vor”.

Leider habe ich die SMS schon gelöscht mit der Ticket-Nummer. Hab auch Angst wieder nachzufragen und eins zu eröffnen, dass ich nachher sondergekündigt werde wegen Belästigung “da ja keine Störung vor liegt”.

Gruß

 

Edit o2_Kathi 25.05.24 Vollzitat entfernt


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 6050 Antworten
  • 25. Mai 2024

Guten Morgen @k750i,

nein keine Sorge - du wirst von uns nicht gekündigt wenn du dich mehrmals zu deinem Anliegen mit deinen niedrigen Downloadgeschwindigkeiten bei uns meldest.

Super, dass die stundenlangen Ausfälle nicht mehr vorgekommen sind.

Das kann weiterhin nur die Business Abteilung, ich hoffe das eine Lösung für dich gefunden wird oder sogar zwischenzeitlich schon gefunden wurde?

LG Kathi 🤗


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