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Fristgerecht gekündigt aber Kündigungsdatum in einem Jahr

  • August 27, 2019
  • 13 Antworten
  • 553 Aufrufe
J
Besucher:in
Ich habe am 14.08.2019 meinen Mobilfunkvertrag zum nächstmöglichen Termin gekündigt; Vertragsende ist der 21.11.2019. Folgende Nachricht habe ich damals erhalten:
"Hallo XXX,
wir haben Ihre Kündigungsvormerkung für die Rufnummer: YYY am 14.08.2019 entgegen genommen.

Sie haben 10 Tage Zeit telefonisch zu kündigen. Sollten Sie sich innerhalb dieser Frist telefonisch nicht melden, so verfällt Ihre Kündigungsvormerkung.

Bei telefonischer Kündigung binnen 10 Tagen ist der Eingang Ihrer Kündigungsvormerkung entscheidend für die Einhaltung der Kündigungsfrist."

Am 21.08. (also entspannt innerhalb der angegebenen 10 Tage) habe ich wie gewünscht die angegebene Nummer angerufen und meine Kündigung bestätigt (finde ich ziemlich daneben, dass man das tun muss, aber gut). Die Kündigung war somit eindeutig fristgerecht 3 Monate vor Vertragsende. Trotzdem wurde mir nun per Mail als Kündigungsdatum der 21.11.2020 (!!) "bestätigt". Ich erwarte dementsprechend dringend, dass Sie das Kündigungsdatum korrigieren.

Lösung von o2_Solveig

Hallo @jhin ,

ja, du hast recht. Entschuldige bitte. Da lag ein Versehen vor.

Du hast genau am letzten Tag der Kündigungsfrist fristgemäß gekündigt. Leider hat das System dann 1 Jahr an die Vertragslaufzeit angehängt.

Ich habe den Fehler bereinigt. Dein Vertrag endet am 21.11.2019.

Gruß, Solveig

    13 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Warte bitte bis ein Moderator sich meldet und das Datum korrigiert.

    Zu der anderen Info kündige einfach in Zukunft schriftlich, da musst du nicht extra anrufen.
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • August 29, 2019
      Hallo @jhin ,

      ja, du hast recht. Entschuldige bitte. Da lag ein Versehen vor.

      Du hast genau am letzten Tag der Kündigungsfrist fristgemäß gekündigt. Leider hat das System dann 1 Jahr an die Vertragslaufzeit angehängt.

      Ich habe den Fehler bereinigt. Dein Vertrag endet am 21.11.2019.

      Gruß, Solveig
      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        J
        Besucher:in
        • jhin
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 29, 2019
        Hallo @jhin ,

        ja, du hast recht. Entschuldige bitte. Da lag ein Versehen vor.

        Du hast genau am letzten Tag der Kündigungsfrist fristgemäß gekündigt. Leider hat das System dann 1 Jahr an die Vertragslaufzeit angehängt.

        Ich habe den Fehler bereinigt. Dein Vertrag endet am 21.11.2019.

        Gruß, Solveig

        Danke für die Antwort und das Korrigieren des Kündigungsdatums! Mein Problem ist damit gelöst, aber nur am Rande: Wie ist denn der 14.08. der letzte Tag der dreimonatigen Kündigungsfrist bei Vertragsende am 21.11...? (Beachte eure eigene Nachricht: "Bei telefonischer Kündigung binnen 10 Tagen ist der Eingang Ihrer Kündigungsvormerkung entscheidend für die Einhaltung der Kündigungsfrist.")
        bielo
        Legende
        • bielo
        • August 29, 2019
        Sicher, dass du am 21.8. angerufen hast? Meist wird die 10 Tagesfrist nicht beachtet und daher kommt es zu Verlängerung.
          o2_Jan
          • o2_JanTeam
          • September 2, 2019
          Hallo @jhin,

          das war vielleicht ein wenig missverständlich ausgedrückt, gemeint ist Folgendes:

          Am 14.08. hast du die Kündigung vorgemerkt, und am 21.08. hast du angerufen. Dementsprechend hast du natürlich recht, dass das innerhalb der notwendigen Frist ist und dass das Datum der Vormerkung als rechtzeitiges Kündigungsdatum gilt.

          Unser System hat den 21.08. als Anlass genommen, dass du dich nun "innerhalb der letzten drei Monate" befinden würdest und damit "zu spät" wärst. So kam das irrtümliche Datum vom November 2020 zustande.

          Theoretisch hättest du bis 24.08. anrufen können und es wäre trotzdem (wegen der Vormerkung am 14.08.) eine rechtzeitige Bestätigung vor Ablauf der 3-Monats-Frist gewesen. 🙂

          Viele Grüße,
          Jan.
          Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
          S
          Besucher:in
          • SLE711
          • Besucher:in
          • May 26, 2020

          Hallo, ich habe dassselbe Problem.

          ursprüngliches Vertragsende: 07.08.2020

          Kündigungsvormerkung am 02.05.2020: “Bei telefonischer Kündigung binnen 10 Tagen ist der Eingang Ihrer Kündigungsvormerkung entscheidend für die Einhaltung der Kündigungsfrist.”

          Telefonisch endlich durchgekommen am 08.05.2020 - sehr unfreundlicher Telefonmitarbeiter. Kündigungsbestätigung kam erst 11.05.2020, darin steht gekündigt zum 06.08.2021.

          Ich fühle mich hier ziemlich verschaukelt und bitte dringend um Korrektur des Kündigungsdatums.

          stefanniehaus
          Legende
          Forum|alt.badge.img+29

          Kommt öfter vor, wenn die Bestätigung nach Ende der Kündigungsfrist erfolgt.

          Bitte etwas Geduld, ein Moderator dürfte das korrigieren.

          o2_Vivian
          • o2_VivianModeratorin
          • Moderatorin
          • June 3, 2020

          Hallo @SLE711,

          herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

          Es tut mir leid, dass bei deiner Kündigung ein falsches Deaktivierungsdatum eingetragen wurde. Ich habe dieses auf den 07.08.2020 korrigiert. 

          Deine Kündigungsvormerkung vom 05.05.2020 war fristgerecht. 

          Viele Grüße

          Vivian 

          Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
          D
          Besucher:in
          • DSHNS0719
          • Besucher:in
          • April 20, 2021

          Hallo, ich habe genau dasselbe Problem:

          Ursprüngliches Vertragsende: 18.07.2021

          Kündigungsvormerkung dazu am 15.04.2021 versendet

          Telefonisch gekündigt am 19.04.2021 - Kündigungsbestätigung nun im Online-Portal erst zum 18.07.2022.

          Auch ich möchte um Korrektur des Kündigungsdatums bitten, da ich fristgerecht gekündigt habe.

          o2_Maria
          • o2_MariaModeratorin
          • Moderatorin
          • April 29, 2021

          Hallo @DSHNS0719 ,

           

          Willkommen in der Community. 

           

          Ich habe das Kündigungsdatum auf 2021 korrigiert. :wink:

           

          Liebe Grüße Maria

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          N
          Besucher:in
          • Nonocita
          • Besucher:in
          • November 24, 2021

          Hi, ich habe heute das Selbe erlebt.
           
          Heute den 24.11.2021 ist meine Kündigungsfrist abgelaufen. Ich habe Samstag den 20.11.2021 meine Kündigung vorgemerkt. Heute habe ich dann angerufen, um die Kündigung telefonisch bestätigen zu lassen. Man sicherte mir zu, meinen Vertrag zu kündigen. 
          Nun habe ich festgestellt, dass mein Vertrag einfach zum 25.02.2023 statt zum 25.02.2022 gekündigt wurde. Ich finde es eine Frechheit und bestehe auf eine Anpassung auf den 25.02.2022 da auch ich fristgerecht gekündigt habe.

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • November 24, 2021

          Hallo,

          warte bitte auf die Moderation.

          LG

          -
            o2_Andrea
            • o2_AndreaTeam
            • Team
            • December 6, 2021

            Hallo @Nonocita ,

            zunächst einmal herzlich willkommen hier bei uns im Kundenforum. Schön, dass du zu uns gefunden hast! :snowman2:

            Das soll natürlich nicht sein. Wenn du die Kündigung online vorgemerkt hast, dann hast du auch die 10 Tage der Vormerkungszeit tatsächlich Zeit noch fristgerecht zu kündigen.

            Ich vermute der Kollege hat nicht richtig hingeschaut, denn das Datum, welches das System automatisch einträgt, ignoriert die Vormerkungszeit und man muss dann genau hingucken und das Jahr per Hand korrigieren, bevor man die Kündigung bestätigt. :confused:

            Gerade wollte ich die Kündigung für dich korrigieren, da sehe ich, dass bereits ein andeer Kollege dies vorgenommen hat. Passt nun alles für dich?

            Vielen Dank auch an @Vilureef .

            Viele Grüße,

            Andrea

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