Hallo Zusammen,



bin neu bei o2 und habe bereits meine erste schlechte Erfahrungen in der „kundenbetreuung“ gemacht. In meiner ersten Bestellbestätigung habe ich ein gutes Angebot erhalten welches nur online abschliessbar wsr und im shop keiner kannte. Nun bekomme ich die sim und aktiviere Sie und ich sollte jetzt 5 € mehr zahlen. Telefonisch sagte man mir einfach „nein bekommen sie nicht“ ich: ich hab den Vetrag so abgeschlossen und hab die mail hier. „Dann müssen sie nach Nürnberg schreiben!“ in einem abfälligen ton. Ist das die Kommunikation von heute, dass ich O2 auch jetzt erklären muss was ich abgeschlossen habe und mir einfach gutschriften entzogen werden? Ich hoffe es tut sich da was, sonst bin ich schneller hier wieder weg als gedacht..man sollte den Kunden auch betreuen und nicht für blöd verkaufen - ich hoffe hier gibt es den schnelleren Weg - mal sehen was schneller bearbeitet wird 😉