Hallo o2 Team!!
Ich bin langjähriger Kunde - ich denke 15 Jahre; seit letztem Jahr habe ich keinen Zugriff auf mein o2 Konto mehr, da es über meinen Account eine nicht authosisierte Bestellung gab (mehere iphones). Seitdem kann ich nicht mal mehr meine eigene Adresse ändern!!! Ihr Kundensupport ist eine Katapstrophe - ich solle einen Brief an die Fraud Abteilung senden??
Ich zahle monatlich meine Gebühren, kann weder upgraden noch sonstiges in meinen Vertrag anpassen.
Ich bin langsam stinksauer über soviel inkompetenz. Ich möchte gerne wissen, warum hier keinerlei sich zuständig fühlt und ich nur höre “ da können wir nichts machen”. Ich möchte umgehend meinen vertrag mit ihnen kündigen, da sie nicht in der lage sind, mir hinreichend informationen zu geben.