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Fragen zum Vertrag: Start, RNM, eSIM

  • August 9, 2022
  • 7 Antworten
  • 177 Aufrufe
G
Einsteiger:in

Hallo zusammen,

ich hoffe, ein Mod oder gerne auch jemand andere kann mir ein paar Infos geben.

Ich habe über Saturn den Tarif O2 Blue All-in S abgeschlossen. Dieser Vertrag beinhaltet auch ein Handy. Das Handy wird mir ja von Saturn zugesendet. Soweit so klar. Einige Fragen bleiben aber noch:

  1. Von wem erhalte ich die SIM Karte? Schickt die O2 direkt raus (E-Mail Bestätigung über den Vertragsabschluss habe ich von O2 bereits erhalten. Denn ohne die SIM Karte kann ich mich nicht im Kundenbereich einloggen um z.B. die RNM erneut zu beantragen
  2. Der Vertrag startete bereits am 08.08.2022. Ich habe jedoch noch keine SIM erhalten. Die RNM habe ich zwar beantragt im Bestellprozess; da ich aber beim alten Anbieter noch keine Opt-in gemacht habe, schlug die Mitnahme fehl. Ich werde das - sobald die SIM da ist - noch nachträglich beauftragen.
  3. Gibt es eine Möglichkeit - evtl. auf Kulanz seitens O2 - den Start etwas später zu machen? Denn aktuell läuft mein alter Vertrag ja noch 4 Wochen (jetzt erst gekündigt, da ich nicht wusste, dass der neue Vertrag sofort beginnt, trotz Angabe einer RNM).
  4. Wenn ich die eSIM mit der vorläufigen O2 Nummer (bis die RNM durch ist) installiere und anschließend eine RNM stattfindet, wird das direkt übernommen oder muss ein neues Profil erstellt und der eSIM Prozess nochmals durchgeführt werden?

Danke euch schon mal für die Info.

Lösung von GkGn1

Hier noch mein Feedback zu dem Ganzen:

Trotz meiner Bedenken die ich aufgrund der zahlreichen negativen Bewertungen über eKontor24 (Partner von Saturn Tarifwelt) gelesen habe, muss ich sagen, dass bei mir alles absolut gut verlaufen ist. 

  1. Das Telefon (+kostenloses Google Cover) und den neuen Vertrag über Saturn Tarifwelt (O2 Blue All-In S) habe ich am 07.08.2022 bestellt. Die Lieferzeit für das Handy (Pixel 6a) war mit 1-2 Wochen angegeben. 
  2. Am 08.08.2022 wurde der Tarif seitens O2 aktiviert.
  3. Am 10.08.2022 habe ich bereits das Telefon und die Vertragsunterlagen (SIM) erhalten.
  4. Einzig das Cover war wohl noch nicht lieferbar. Darauf wird im Brief hingewiesen und dass ich es sobald wie möglich noch erhalten werde.

Der Vorgang war in meinen Augen nahezu perfekt. Alles wurde per E-Mail immer aktuell mitgeteilt. Das Gerät kam - trotz der 1-2 Wochen Lieferzeitangabe - bereits am 3. Tag nach Bestellung. Teilsendung erfolgte aufgrund derzeit nicht lieferbarem Cover unaufgefordert.

Wehrmutstropfen: Der Vertrag wird zu sofort aktiviert auch wenn eine Rufnummernmitnahme erst später erfolgt. Man erhält eine vorläufige Nummer. 

So, hoffe meine Ausführungen helfen dem ein oder anderen, der sich in der gleichen Situation befindet.

    7 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • August 9, 2022

    Hallo,

    1. von eKontor24 
    2. geht erst zu beauftragen wenn dir die aktivierte SIM vorliegt 
    3. nein
    4. du bekommst eine Plastik SIM, die du dann nach Aktivierung in eine eSIM tauschen kannst, die Rufnummer wird auf diese übertragen 
    -
    G
    Einsteiger:in
    • GkGn1
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • August 9, 2022

    Wow, @Vilureef das war aber flott.

    Danke dir für deine Infos. Dann hoffe ich mal, dass sich eKontor24 nicht zu viel Zeit mit dem Versand lässt. Kann es sein, dass die die SIM erst mit dem Handy zusammen verschicken? Denn beim Handy war eine Lieferzeit von 1-2 Wochen angegeben. Oder sind das zwei unabhängige Vorgänge?

    Zwecks Kulanz wegen Vertragsstart hatte ich mal irgendwo gelesen, dass O2 dort anteilig eine Gutschrift macht. Aber vielleicht kann ja jemand von O2 noch etwas speziell zu diesem Thema sagen.

    Wenn nicht, ist es auch nicht weiter wild. 

    Danke nochmals!

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • August 9, 2022

      Hallo,

      kommt beides zusammen im Paket.

      LG

      -
      G
      Einsteiger:in
      • GkGn1
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • August 9, 2022

      Na super, dann hoffe ich, dass das Handy wirklich innerhalb von 1-2 Wochen geliefert wird. Denn ohne Handy wird ja auch die SIM nicht verschickt; die Laufzeit hat aber bereits begonnen.

      Leider habe ich erst im Nachhinein von den schlechten Erfahrungen mit eKontor24 gelesen. Da bin ich mal gespannt, wie es bei mir läuft. Ich dachte, dass Saturn einen seriösen Partner auf der Seite anbietet.

      Aber warten wir mal ab. Ich will niemanden vorschnell verurteilen ;)

       

      G
      Einsteiger:in
      • GkGn1
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • Lösung
      • August 10, 2022

      Hier noch mein Feedback zu dem Ganzen:

      Trotz meiner Bedenken die ich aufgrund der zahlreichen negativen Bewertungen über eKontor24 (Partner von Saturn Tarifwelt) gelesen habe, muss ich sagen, dass bei mir alles absolut gut verlaufen ist. 

      1. Das Telefon (+kostenloses Google Cover) und den neuen Vertrag über Saturn Tarifwelt (O2 Blue All-In S) habe ich am 07.08.2022 bestellt. Die Lieferzeit für das Handy (Pixel 6a) war mit 1-2 Wochen angegeben. 
      2. Am 08.08.2022 wurde der Tarif seitens O2 aktiviert.
      3. Am 10.08.2022 habe ich bereits das Telefon und die Vertragsunterlagen (SIM) erhalten.
      4. Einzig das Cover war wohl noch nicht lieferbar. Darauf wird im Brief hingewiesen und dass ich es sobald wie möglich noch erhalten werde.

      Der Vorgang war in meinen Augen nahezu perfekt. Alles wurde per E-Mail immer aktuell mitgeteilt. Das Gerät kam - trotz der 1-2 Wochen Lieferzeitangabe - bereits am 3. Tag nach Bestellung. Teilsendung erfolgte aufgrund derzeit nicht lieferbarem Cover unaufgefordert.

      Wehrmutstropfen: Der Vertrag wird zu sofort aktiviert auch wenn eine Rufnummernmitnahme erst später erfolgt. Man erhält eine vorläufige Nummer. 

      So, hoffe meine Ausführungen helfen dem ein oder anderen, der sich in der gleichen Situation befindet.

      G
      Einsteiger:in
      • GkGn1
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • August 20, 2022

      Ergänzung: Das Cover wurde nun (20.08.2022) auch geliefert.

      Somit lief alles sehr positiv ab. 

      o2_Micha
      • o2_MichaTeam
      • Team
      • August 29, 2022

      Hi @GkGn1 vielen Dank für deinen Beitrag in und zu unserer Community. 💙
      Es freut mich sehr, das letzten Endes alles geklappt hat. Ergänzen zur aktivierten Sim Karte, dies sollte in den Geschäftsbedingungen des Resellers stehen, dass der Vertrag direkt startet. 
      Vielen Dank Vilureef für deinen Beitrag hier im Thread. 

      LG
      Michael.

      #bleibgesund
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