Ich habe seit ca. 2,5 Jahren einen laufenden O2 Vertrag. Da ich durch einen Fehler bei meinem letzten Tarifwechsel (leider zu spät bemerkt) den neuen Vertrag doppelt abgeschlossen habe bezahle ich nun für zwei Vertrage von denen eigentlich lediglich einer benötigt wird. Der Vertrag welcher versehentlich zusätzlich abgeschlossen wurde ist bereits gekündigt, wird jedoch aufgrund der 24-monatigen Laufzeit noch bis Juli 2024 laufen. Ich wollte zuerst einmal fragen ob es eine Möglichkeit gäbe diesen Vertrag vorher zu kündigen? Ich würde weiterhin O2 Kundin bleiben und einen Vertrag mit Handy abschließen, welcher Aktuell gleich viel kosten soll wie die beiden aktuell laufenden Verträge. Sollte dies nicht möglich sein bitte ich dennoch um Hilfe, denn alternativ würde ich den überflüssigen Vertrag gerne im Tarif ändern und einen O2 myHome Mobilfunk Vertrag für das Haus abschließen. Auch das würde zu keinem Kostenunterschied führen, jedoch werden mir bei den Optionen für den Tarifwechsel nur andere Mobilfunktarife als Optionen aufgeführt, daher würde ich gerne wissen ob es möglich ist einen Tarifwechsel in dieser Form durchzuführen?
Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße!
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Hallo @emiliazadova,
du könntest versuchen den überflüssigen Vertrag über einschlägige Verkaufsplattformen loszuwerden, sprich das jemand deinen Vertrag übernimmt. Denn vor Ende der Mindestlaufzeit kommst du da nicht raus. Wie heißt denn der Tarif und welche Rabatte hat er?
LG
Hallo @Vilureef,
vielen Dank für die schnelle Antwort, es handelt sich um einen O2 Grow Vertrag mit 40 GB Datenvolumen. Ich erhalte auf einen der Verträge 10€ Rabatt und auf den anderen 4,50€.
Wie genau funktioniert diese Weitergabe des Vertrags und birgt das in irgendeiner Form risiken für mich?
Der Grow scheint einen 10€ Kombivorteil zu haben, ...
Dieser entfällt bei Vertragsinhaberwechsel und auch die Kündigung wird dann unwirksam.
Oh Okay Dankeschön
Hallo @emiliazadova,
denn alternativ würde ich den überflüssigen Vertrag gerne im Tarif ändern und einen O2 myHome Mobilfunk Vertrag für das Haus abschließen.
einen Mobilfunk kann man nicht in my Home umwandeln.
Hast du einen anonymisierten Screenshot von Preise & Rabatte, in „Mein O₂“?
LG
Hallo @Vilureef,
Wo in meinO2 finde ich das?
LG
Hallo @emiliazadova,
im Online Portal unter Tarif & SIM-Karte.
Das rote anklicken, dann öffnet sich ein Fenster.
LG
@Vilureef Vielen Dank!
Hi @emiliazadova,
es freut mich, dass du dich an unsere Community gewandt und hier auch schon reichlich Hilfe erhalten hast. Vielen Dank Vilureef und Bollermann.
@emiliazadova du bist hier jederzeit -lich willkommen.
Konntest du denn inzwischen alles so machen bzw. veranlassen wie du es dir wünschst oder können wir dir hier noch helfen?
Gruß, Marco
Hallo @o2_Marco ,
leider besteht das Problem immernoch. Gäbe es denn andere Möglichkeiten?
Hallo @emiliazadova,
magst mal die Screenshots hier einstellen? Ich habe eine mögliche Lösung.
LG
Hallo @Vilureef ,
hier sind die Screenshots :)
Hi @emiliazadova,
danke für deine Rückmeldung und danke, dass du @Vilureefs Bitte nachgekommen bist.
Ich habe noch eine Rückfrage. Habe ich es richtig verstanden, dass du nun den alten Vertrag (Rufnummer mit -483 am Ende) gekündigt hast und den neu abgeschlossenen Vertrag ( -576 am Ende) behalten willst? Die -576 ist ein Partnervertrag und wir den Partnerrabatt verlieren, sobald die -483 deaktiviert wird. Da du überlegt hattest aus dem neuen Vertrag einen Home-Vertrag zu machen, schlage ich folgendes vor.
Man kann zwar aus dem neu abgeschlossenen Vertrag keinen Home-Tarif machen, was aber geht ist, dass du dir einen LTE/5G-Router besorgst und die Karte dort einfach einlegst. Vielleicht wäre es ja machbar in den o2 Mobile Unlimited MAX mit dem 50% Kombirabatt zu verlängern. Kostenpunkt läge monatlich, ohne Multicards, bei 31,49€. Jede Multicard kostet 10€/Monat.
Ich kann gerne mit dir in den persönlichen Nachrichten besprechen ob dies möglich ist und was für dich für den alten Vertrag interessant wäre.
Gruß, Marco
Hallo @o2_Marco,
Ich habe eine mögliche Lösung.
du siehst das für den Grow Online Kombi, ein Vertragsinhaberwechsel beauftragt wurde?
LG
Hallo zusammen,
der zusätzliche Vertrag O₂ Grow Online Kombi, wurde an einen anderen Kunden vermittelt. Damit konnte 2 Kunden mit einmal geholfen werden. So funktioniert die O₂ Community.
LG
Hi @emiliazadova,
ist aktuell alles zu deiner Zufriedenheit? Sollte dein Zugang in die Community nicht mehr möglich sein, dann registriere dich bitte, mit deinem noch übrig gebliebenen “mein o2” Zugang, erneut in unserer Community. Danke Vilureef für deine Hilfe.
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