Frage zur Übertragung einzelner Rufnummern auf neuen Vertrag

​@Bumer  vielen Dank nochmal für die ausführliche Hilfe!
Ich wollte kurz schildern, wo ich gerade festhänge – vielleicht erkennt jemand sofort, wo der Haken ist.

Ich versuche, einen Tarif im O2-Shop zu bestellen, aber lande in einer seltsamen Schleife:
Mein vorhandener Login ist nur ein Community-Login, also kein echtes Mein-O2-Konto. Der Shop akzeptiert ihn aber auch nicht – im Warenkorb taucht jedes Mal der Parameter auf:
messages=EXISTING_CUSTOMER_ONLY

Wenn ich dann „Zur Kasse“ klicke, lädt die Seite einfach neu. Im Netzwerk-Inspector sehe ich dabei nur Tracking-Requests, aber keinen einzigen Checkout-Request – der Shop versucht also technisch gar nicht, den nächsten Schritt zu öffnen.

Also wollte ich mich neu registrieren, aber egal ob ich über „Jetzt registrieren“ oder über den Direktlink gehe, ich lande immer wieder auf der Seite „Registrierung als Mobilfunk-Kunde“ und soll eine Rufnummer oder Vertragsnummer eingeben. Da ich keinen eigenen Vertrag habe, komme ich an der Stelle nicht weiter – O2 bietet anscheinend keine Registrierung ohne bestehende Nummer an. Teilweise bekomme ich beim Öffnen des Registrierungs-Flows sogar einen 401 Unauthorized.

Kurz gesagt:
Ich kann keinen Tarif kaufen ohne Login → ich kann mich aber nicht als Kunde registrieren → mit dem Community-Login komme ich auch nicht zur Kasse → und der Checkout löst gar keinen Request aus 😓

Falls jemand weiß, wie man diese Schleife durchbrechen kann oder ob es einen alternativen Weg zum Abschluss gibt, wäre ich super dankbar!

Nimm einen anderen Browser oder nutze den Inkognito-/Privat-Modus deines Browsers, um als Neukunde zu bestellen ... wenn du kein Kunde (= Vertrag auf deinen Namen) bist, kannst du dich auch logischerweise nicht registrieren.

Du bestellst gänzlich ohne Login, die Registrierung geht erst wenn die Verträge aktiviert sind. Mit einen Interessenten Login wie du ihn hast, funktioniert es auch nicht. Nutze für die Bestellung einen anonymen Tab, am besten auf einen Desktop PC.

Ich habe das alles bereits ausprobiert – sowohl in Safari als auch in Chrome, jeweils im normalen und im Inkognito-/Privatmodus. Leider funktioniert es trotzdem nicht.

Wenn ich ohne Login zur Kasse gehe, erscheint bei mir zwingend das Anmeldefenster. Es gibt dort keinerlei Möglichkeit, diesen Schritt zu überspringen oder ohne Registrierung fortzufahren. Genau deshalb habe ich hier nachgefragt. Kann hier leider kein Video hinzufügen :( 

Screen vor dem Klick auf “zur Kasse” 

nächster Screen: 

Versuche mal nur den Flex zu bestellen, ich vermute es liegt an der Partnerkarte. Um die zu ordern muss schon ein aktiver Vertrag vorliegen. Dann machen wird das mit dem L Kombi später.

Danke dir, du hast Recht, jetzt geklappt mit dem Flex! dann warten wir auf Sim-Karte per Post und Aktivierung und dann machen weiter? :) 

Genau! Melde dich sobald die SIM da ist. Schönen Sonntag noch. 🌞

danke, wünsche dir auch 😎

Hallo ​@VL-LS ,

Schade, dass es über die Vertragsübernahme nicht klappt, aber dass Bumer dich hier bereits so toll beraten hat freut mich sehr zu lesen, ganz lieben Dank 🌸 Natürlich auch vielen Dank an alle anderen, die hier mit unterstützt haben 💐

Halte uns auf jeden Fall auf dem Laufenden und danke, dass du mit deinen Mobilfunkanschlüssen weiter bei uns bleiben möchtest 😊

LG, Rebecca