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Flex Tarif, aber 24 Monate Laufzeit im Portal

  • June 25, 2020
  • 2 Antworten
  • 141 Aufrufe
V
Besucher:in

Hallo O2 Team,

 

mein Vertrag wurde als O2 Free S Boost Flex angelegt. Dies sehe ich auch im App Portal so. Jedoch wird mir eine Vertragslaufzeit bis zum 16.06.2022 angezeigt. Dies ist jedoch nicht richtig, da es sich um eine monatliche Kündigungsfrist handelt (und auch der Rechnungsbetrag entsprechend mit 29,99€/Monat angezeigt wird.

Bitte korrigiert diese Mindestlaufzeit von 24 Monate auf einen Monat (warum kann eigentlich nie etwas auf anhieb klappen?).

LG

Lösung von o2_Tobias

Hallo @Velbi,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community. Vielen Dank für den Hinweis zu deiner Vertragslaufzeit.

 

Wo genau hast du denn die Vertragslaufzeit von 24 Monaten gesehen?

 

Ist unter "Tarifdetails" in “Mein o2” die korrekte Vertragslaufzeit und der richtige Flex-Tarif angegeben? Kam es vor kurzem zu einer Stornierung einer Vertragsverlängerung von 24 Monaten, so dass dies in unseren Systemen noch nicht korrigiert wurde?

 

Ich hoffe, ich konnte dir mit diesen Fragen etwas weiterhelfen. Sollte bis zur nächsten Rechnung die Vertragslaufzeit immer noch 24 Monate betragen, melde dich gerne hier erneut.

 

Liebe Grüße,

Tobias

    2 Antworten

    V
    Besucher:in
    • Velbi
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 26, 2020

    Kann jemand bitte hier einmal Stellung zu nehmen. Danke.

    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • Lösung
    • July 2, 2020

    Hallo @Velbi,

     

    herzlich willkommen in unserer o2 Community. Vielen Dank für den Hinweis zu deiner Vertragslaufzeit.

     

    Wo genau hast du denn die Vertragslaufzeit von 24 Monaten gesehen?

     

    Ist unter "Tarifdetails" in “Mein o2” die korrekte Vertragslaufzeit und der richtige Flex-Tarif angegeben? Kam es vor kurzem zu einer Stornierung einer Vertragsverlängerung von 24 Monaten, so dass dies in unseren Systemen noch nicht korrigiert wurde?

     

    Ich hoffe, ich konnte dir mit diesen Fragen etwas weiterhelfen. Sollte bis zur nächsten Rechnung die Vertragslaufzeit immer noch 24 Monate betragen, melde dich gerne hier erneut.

     

    Liebe Grüße,

    Tobias

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