Hallo Zusammen,
Ich finde leider den Link zu dem Chat nicht mehr, ich telefoniere nicht so gerne, deshalb ist mir Chat lieber :-)
Generell geht es darum, dass ich o2 15 Jubiläum habe und es diesen Vertrag nicht mehr gibt, d.h. ich kann den nicht verlängern, sondern muss Tarif wechseln.
In mein O2 wird mir der O2 free M angeboten. Finde ich absolut ok und passt auch zu mir, gut gewählt :-)
Aber ich möchte den nicht, wie im Angebot mit 20 GB für ca. 34 Euro haben, sondern mit 10 GB für 29,99 Euro, denn das ist genau der Preis den ich für meinen O2 15 bezahle.
Eigentlich muss man bei Tarifwechsel 20 Euro bezahlen, wenn man in der Verlängerung ist, aber da in meinem Fall, ja mein o2 15 free Tarif gar nicht mehr existiert und ich den daher gar nicht verlängern kann, also umsteigen muss, wollte ich fragen, ob man das in meinem Fall über Kulanz ohne Wechselgebühr machen kann, also dass ich quasi von o2 free 15 in den o2 free M mit 10 GB für 29,99 Euro einfach wechseln kann.
Ganz liebe Grüße,
Seedship
Gelöst
Finde O2 Chat nicht mehr, möchte via Chat meinen Vertrag verlängern/ umwandeln
Lösung von Anonymous
Man kann den o2 Free 15 nicht mehr aktiv um 24 Monate mit entsprechenden Rabatten verlängern. Du solltest dir den Text genau durchlesen! Der Vertrag wurde dir nicht gekündigt. Sollte o2 oder du selber den Vertrag nicht zum Vertragsende kündigen, dann wird der Vertrag automatisch um 12 Monate verlängert und wird 29,99 Euro / Monatlich kosten.
Der o2 Free M (2019) mit 10 GB kostet ebenfalls 29,99 Euro/Monat. Daher wird eine Tarifwechselgebühr anfallen. Bei einer Online Verlängerung fällt u.U. eine Gebühr an. Da der o2 Free M (2019) Boost zu deinem aktuellen Tarif "höherwertig" ist und aus diesem Grund keine Wechselgebühr anfällt, wird dir auch vom System dieser und nicht der o2 Free M (2019) vorgeschlagen.
Du solltest dir den Wechsel zum o2 Free M Boost durch den Kopf gehen lassen und von einem Moderator nach einem Angebot schauen lassen.
Der Boost hat nicht nur doppeltes Datenvolumen, du bekommst auch kostenlos bis zu 2 Multikarten und 7 Datenkarten hinzu. Ohne Aktivierungsgbühr und monatlichen Kosten.
Zur Antwort springenDer o2 Free M (2019) mit 10 GB kostet ebenfalls 29,99 Euro/Monat. Daher wird eine Tarifwechselgebühr anfallen. Bei einer Online Verlängerung fällt u.U. eine Gebühr an. Da der o2 Free M (2019) Boost zu deinem aktuellen Tarif "höherwertig" ist und aus diesem Grund keine Wechselgebühr anfällt, wird dir auch vom System dieser und nicht der o2 Free M (2019) vorgeschlagen.
Du solltest dir den Wechsel zum o2 Free M Boost durch den Kopf gehen lassen und von einem Moderator nach einem Angebot schauen lassen.
Der Boost hat nicht nur doppeltes Datenvolumen, du bekommst auch kostenlos bis zu 2 Multikarten und 7 Datenkarten hinzu. Ohne Aktivierungsgbühr und monatlichen Kosten.
+1- Superstar
- 6477 Antworten
Seedship schrieb:
Hallo Zusammen,
Ich finde leider den Link zu dem Chat nicht mehr, ich telefoniere nicht so gerne, deshalb ist mir Chat lieber :-)
Ich finde leider den Link zu dem Chat nicht mehr, ich telefoniere nicht so gerne, deshalb ist mir Chat lieber :-)
Schau mal hier o2.de/chat
Gruß, Sonic28
Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
Man kann den o2 Free 15 nicht mehr aktiv um 24 Monate mit entsprechenden Rabatten verlängern. Du solltest dir den Text genau durchlesen! Der Vertrag wurde dir nicht gekündigt. Sollte o2 oder du selber den Vertrag nicht zum Vertragsende kündigen, dann wird der Vertrag automatisch um 12 Monate verlängert und wird 29,99 Euro / Monatlich kosten.
Der o2 Free M (2019) mit 10 GB kostet ebenfalls 29,99 Euro/Monat. Daher wird eine Tarifwechselgebühr anfallen. Bei einer Online Verlängerung fällt u.U. eine Gebühr an. Da der o2 Free M (2019) Boost zu deinem aktuellen Tarif "höherwertig" ist und aus diesem Grund keine Wechselgebühr anfällt, wird dir auch vom System dieser und nicht der o2 Free M (2019) vorgeschlagen.
Du solltest dir den Wechsel zum o2 Free M Boost durch den Kopf gehen lassen und von einem Moderator nach einem Angebot schauen lassen.
Der Boost hat nicht nur doppeltes Datenvolumen, du bekommst auch kostenlos bis zu 2 Multikarten und 7 Datenkarten hinzu. Ohne Aktivierungsgbühr und monatlichen Kosten.
Der o2 Free M (2019) mit 10 GB kostet ebenfalls 29,99 Euro/Monat. Daher wird eine Tarifwechselgebühr anfallen. Bei einer Online Verlängerung fällt u.U. eine Gebühr an. Da der o2 Free M (2019) Boost zu deinem aktuellen Tarif "höherwertig" ist und aus diesem Grund keine Wechselgebühr anfällt, wird dir auch vom System dieser und nicht der o2 Free M (2019) vorgeschlagen.
Du solltest dir den Wechsel zum o2 Free M Boost durch den Kopf gehen lassen und von einem Moderator nach einem Angebot schauen lassen.
Der Boost hat nicht nur doppeltes Datenvolumen, du bekommst auch kostenlos bis zu 2 Multikarten und 7 Datenkarten hinzu. Ohne Aktivierungsgbühr und monatlichen Kosten.
Hallo Ihr Beide,
vielen Dank schon mal fürs antworten.
Sonic: den Chat Link habe ich probiert, da bekomme ich die Meldung, dass der Down ist, werde das die nächsten Tage nochmal probieren.
TBC Magic: verstehe ich Dich richtig , wenn ich gar nichts mache, dann wird mein O2 15 automatisch um 12 Monate verlängert?
Wenn ja mache ich das, denn wer weiss, was es in 12 Monaten für interessante Tarife gibt.
Das mit dem Boost ist leider nichts für mich, weil ich monatlich gerade mal 8 GB vom Inklusiv-Volumen verbrauche und mit unendlich free ausreichend versorgt bin. Weitere extras sind für mich leider nicht interessant,ich würde die nicht richtig auskosten und das wäre auch schade, wenn Datenkarten einfach nur rumliegen . Ansonsten gebe ich Dir recht, je nach Nutzungsverhalten, ist dieser O2 M mit Boost wirklich zu empfehlen.
vielen Dank schon mal fürs antworten.
Sonic: den Chat Link habe ich probiert, da bekomme ich die Meldung, dass der Down ist, werde das die nächsten Tage nochmal probieren.
TBC Magic: verstehe ich Dich richtig , wenn ich gar nichts mache, dann wird mein O2 15 automatisch um 12 Monate verlängert?
Wenn ja mache ich das, denn wer weiss, was es in 12 Monaten für interessante Tarife gibt.
Das mit dem Boost ist leider nichts für mich, weil ich monatlich gerade mal 8 GB vom Inklusiv-Volumen verbrauche und mit unendlich free ausreichend versorgt bin. Weitere extras sind für mich leider nicht interessant,ich würde die nicht richtig auskosten und das wäre auch schade, wenn Datenkarten einfach nur rumliegen . Ansonsten gebe ich Dir recht, je nach Nutzungsverhalten, ist dieser O2 M mit Boost wirklich zu empfehlen.
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- 49947 Antworten
Hallo,
der Chat ist 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr besetzt.
Zu der anderen Frage, ja der Vertrag verlängert sich um 12 Monate. Der Grundpreis für den Free 15 ist 29,99 Euro. Du kannst in den 12 Monaten jederzeit in einen anderen Tarif aktiv verlängern.
Gruß
der Chat ist 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr besetzt.
Zu der anderen Frage, ja der Vertrag verlängert sich um 12 Monate. Der Grundpreis für den Free 15 ist 29,99 Euro. Du kannst in den 12 Monaten jederzeit in einen anderen Tarif aktiv verlängern.
Gruß
Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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Hallo Sansdoschubert,
danke für die Antwort.
Allerdings bleibt das Problem mit dem Chat. Habe den Link von Sonic ausprobiert. Da das bei Euch allen funktioniert und bei mir nicht, kann das vermutlich nur mit dem Browser? oder irgendwas anderes zu tun haben? Oder ist der wirklich down? Die Meldung die ich bekomme ist:
"Es ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte starte den Chat neu. [97]"
https://
Und das eigentlich immer. Hat jemand vielleicht eine Idee was ich da bei mir einstellen muss, damit es funktioniert? Ich benutze Windows 10, Firefox und Kaspersky Antivirus.
GLG !
Seedship
danke für die Antwort.
Allerdings bleibt das Problem mit dem Chat. Habe den Link von Sonic ausprobiert. Da das bei Euch allen funktioniert und bei mir nicht, kann das vermutlich nur mit dem Browser? oder irgendwas anderes zu tun haben? Oder ist der wirklich down? Die Meldung die ich bekomme ist:
"Es ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte starte den Chat neu. [97]"
https://
Und das eigentlich immer. Hat jemand vielleicht eine Idee was ich da bei mir einstellen muss, damit es funktioniert? Ich benutze Windows 10, Firefox und Kaspersky Antivirus.
GLG !
Seedship
- Team
- 19198 Antworten
Hi Seedship,
tatsächlich solltest du mal einen anderen Browser ausprobieren.
LG,
Marc
tatsächlich solltest du mal einen anderen Browser ausprobieren.
LG,
Marc
Danke für die Antwort Marc. Habe es an einem anderen PC ausprobiert und da klappt es problemlos :-)
Werde es noch bei mir mit Edge ausprobieren, benutze den Browser eher selten.
Wie auch immer alles palleti. Danke an alle für die schnelle Hilfe und die Tipps.
GLG!
Werde es noch bei mir mit Edge ausprobieren, benutze den Browser eher selten.
Wie auch immer alles palleti. Danke an alle für die schnelle Hilfe und die Tipps.
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- Team
- 19198 Antworten
Hi Seedship,
klasse dass es nun funktioniert und Danke für dein Feedback. :)
LG,
Marc
klasse dass es nun funktioniert und Danke für dein Feedback. :)
LG,
Marc
Hallo zusammen
Funktioniert noch der Live Chat ?
Kann mir jemand den Link Schicken?
Ich finde nämlich diesen live Chat nicht mehr.
- Moderatorin
- 22154 Antworten
Hallo
konntest du über den Link von
Liebe Grüße Maria
Nein leider du funktioniert das nicht mehr
Unser Live-Chat ist aktuell nicht erreichbar. Alternativ findest du Informationen und Hilfe unter https://www.o2online.de/service/. Vielen Dank für dein Verständnis. [96]
Das wird angezeigt,
Ich wollte einen Angebot haben und meinen Vertrag eventuell verlängern.
hi, hast du die Öffnungszeiten beachtet?
du kannst auch hier schreiben, welchen Vertrag und welches Handy du möchtest,
dann kann dir ein O2 Moderator in einigen Tagen ein Angebot erstellen,
mfg
Kundenservice-Chat
Schnell. Einfach. Kompetent.
Wir sind von Mo.-Fr. 8-20 Uhr und Sa. 10-18 Uhr für dich da.
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