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Festnetznummer zum Tarif nicht mehr erreichbar

  • July 16, 2021
  • 3 Antworten
  • 107 Aufrufe
G
Besucher:in

Hallo,

meine Mutter hat in Ihrem O2 Blue All-in S eine Festnetznummer zum Tarif drinnen. Seit kurzem erhalten Anrufer jedoch die Meldung “Diese Rufnummer ist uns nicht bekannt.” Bei einer telefonischen Nachfrage wurde ihr erzählt, daß die Nummer abgeschalten worden wäre und man daran nichts mehr ändern könnte. In Mein O2 wird sie aber weiterhin angezeigt. Was ist der Hintergrund für die “Abschaltung” und was kann man dagegen tun?

Vielen Dank

Gruß

Mathias

Lösung von Vilureef

Hallo,

der Grund wird eher einen technischen Hintergrund haben. So einen Fall hatten wir hier letztens auch. In den All-in Tarifen ist nach wie vor eine Festnetznummer dabei, wie in den Free Tarifen auch. Die Moderation wird dir weiterhelfen. Bitte ein wenig Geduld.

LG

    3 Antworten

    MariaMostrich
    Mentor:in

    Hallo @Graumantel ,

    Die tolle Festnetznummer zum Free Tarif ist bei mir vorhanden, also ich habe bei mir einmal nachgeschaut, evtl hat deine Mama Interesse an einem Wechsel in einen der Free Tarife ? Der Grund dafür was dir telefonisch mitgeteilt wurde, könnte vermutlich die Nutzung eines alten Tarifes sein.

    Schöne Grüße 

    Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • July 17, 2021

    Hallo,

    der Grund wird eher einen technischen Hintergrund haben. So einen Fall hatten wir hier letztens auch. In den All-in Tarifen ist nach wie vor eine Festnetznummer dabei, wie in den Free Tarifen auch. Die Moderation wird dir weiterhelfen. Bitte ein wenig Geduld.

    LG

    -
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • July 30, 2021

    Hallo @Graumantel ,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

    Nein, abgeschaltet wurde die zugehörige Rufnummer nicht.

    Bitte schalte das Handy einmal komplett aus und wieder an (nicht auf Standy, sondern richtig aus und wieder an) und teste, ob die Rufnummer angerufen werden kann.

    Funktioniert es jetzt ?

    Gruß, Solveig

     

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