Feste IPv4 Adresse bei Vertragsverlängerung gelöscht

Hallo ​@Leku2022 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du hier schreibst. 🙂

Die öffentliche IPv4 ist nach wie vor aktiv. Da ist also keine Neubuchung notwendig. Stimmt der APN “netpublic” denn noch?

Grüße

Manga

Der APN ist noch korrekt. Es haben auch keine sonstigen Änderungen stattgefunden. Aber die IP funktioniert seit Vertragsverlängerung nicht mehr.

Hallo ​@Leku2022, komisch, dass die seit der Vertragsverlängerung nicht funktioniert. Diese hat in der Regel keinen Einfluss drauf. ich werde mal trotzdem die Option einmal löschen dann kostenlos erneut aktivieren. Bitte trage die notwendigen APNs dann wieder neu ein. Gib uns Bescheid, ob das geklappt hat.

LG, Senay

Hallo ​@o2_Senay,

leider scheint die Zuweisung nicht zu funktionieren.

LG

​@Leku2022 

dass sich die IP ändert, ist normal. Eine feste IP Adresse gibt es im Privatkundenbereich nicht. Wir sprechen hier von der öffentlichen IPv4, mit der du Geräte von außen ansprechen kannst, z.B. beim Online-Gaming mit einer Konsole.

Grüße

Manga

Ja, ich hatte da was durcheinander gebracht. 

Aber genau das Ansprechen von außen funktioniert nicht mehr.

​@Leku2022 

was genau möchtest du denn für ein Gerät von aussen erreichen?

Grüße

Eine NAS und das hat auch bis zur Vertragsverlängerung ohne Probleme funktioniert. Die einzige Änderung im System war die Verlängerung. 

Hey ​@Leku2022,

das klingt durchaus technischer. Weißt du bei welchem step genau es scheitert? Also beim Ansprechen von außen?

Hast du Router und NAS nochmal neu konfiguriert, oder so gelassen nach der VVL?  

Es scheitert beim Zugriff von Außen. Ich hab alle Konfigurationen in Router und NAS überprüft und so gelassen wie sie immer funktioniert haben vor VVL. Die zwei kommunizieren auch untereinander aber von außen komm ich nicht durch. Portweiterleitungen sind auch aktiv.

Hallo ​@Leku2022 ,

Hast du vielleicht eine neue Firewall, oder gab es da in letzter Zeit ein Update? Es kann passieren, dass diese den Zugriff von Außen blocken.

LG, Rebecca

Hallo, 

ich hab  jetzt alles nochmal geprüft und ich kann in meinem System keine Fehlstelle erkennen.

Komisch ist nach wie vor, dass das Problem genau seit Aktivierung der VVL besteht.

Hallo ​@Leku2022 ,

Hm, dann hängt es eventuell doch mit der Vertragsverlängerung zusammen. Ich gebe das zur Prüfung per Ticket an unsere IT weiter. 

Kannst du mir noch sagen was für ein Gerät du mit der IPv4 nutzt und welche Version des Betriebssystems da installiert ist?

Wann hast du zuletzt getestet, ob es funktioniert? War das gestern?

LG, Rebecca

Ich nutze eine Fritz Box 6890 LTE mit Fritz OS 7.57.

Habe es gerade nochmal erfolglos probiert.

Hallo ​@Leku2022 ,

Danke dir für deine Rückmeldung. Ich habe die Informationen im Ticket ergänzt. 

Eventuell wirst du für weitere Fragen von den Kolleg:innen der IT telefonisch kontaktiert.

LG, Rebecca

Hallo ​@Leku2022 ,

Haben die Kolleg:innen deine IPv4 Adresse wieder funktionstüchtig bekommen? Sag Bescheid, wenn wir da noch einmal drüber schauen sollen, oder dich irgendwie weiter unterstützen können 🙂

LG, Rebecca

Hallo,

von den Kollegen hab ich nichts gehört und nein es funktioniert noch nicht wieder.

LG

Mal so in den Raum geworfen:

Mit 5G SA funktioniert das mit der öffentlichen IP nicht

Wichtiger Einwand von noreply.

​@Leku2022 , bist du mit deiner FritzBox mit dem 5G Netz verbunden? Kannst du da mal nachschauen und gegebenenfalls auf LTE/4G wechseln?

LG, Rebecca

Hallo ​@Leku2022 ,

Schön dass es wieder funktioniert 😊 ich habe einmal nach dem Ticket geschaut, das wir für dich aufgenommen haben. Die Kolleg:innen haben da im Hintergrund eine Beeinträchtigung behoben. Laut dem Ticket sollte auch eine SMS mit der Infos dass es wieder läuft an dich raus gegangen sein.

Markier gerne noch eine der Nachrichten als Lösung, das hilft dann gegebenenfalls auch Mitlesenden.

Übrigens kannst du bei uns auch Geräte testen, wenn du dazu Lust hast. Schau einfach mal im Bereich Testgeräte & Reviews vorbei 📲

LG, Rebecca

Liebes O2Team,

ich weiß nicht was bei euch Intern für Updates oder ähnliches läuft, aber leider funktioniert der externe Zugang auf meine NAS schon wieder nicht. Letzte Bearbeitungsnummer C2697049719

Ich bitte um Behebung des Problems und möchte nicht nächsten Monat wieder hier schreiben müssen. 

Bisher war ich sehr zufrieden mit O2.

Hallo ​@Leku2022 ,

Wir haben keine Updates oder Änderungen bei uns laufen gehabt und vom System her kann ich nicht nachvollziehen, wieso es nicht funktioniert. 

Das Gerät mit dem du von Außen zugreifen möchtest wählt auch sicher die richtige IP-Adresse an?

LG, Rebecca

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Hallo ​@Lea92 , willkommen zurück in der Community 😊

Magst du zu deinem Anliegen etwas mehr schreiben? So fällt es etwas schwer weiter zu helfen.

Geht es bei dir auch um eine bereits gebuchte IPv4 Adresse, die nach Vertragsverlängerung nicht mehr korrekt funktioniert?

LG, Rebecca