Fehlerhafte Rechnung nach Vertragsinhaberwechsel

Vielleicht liegt das daran, dass Rabatte auf die Grundgebühr des Tarifs entfallen sind? Die meisten Rabatte entfallen nämlich bei einem Vertragsinhaberwechsel, weil die Voraussetzungen dann nicht mehr vorliegen (Hardwarerabatt, Kombivorteil, Junge-Leute-Rabatt etc.).

Das steht online und wäre auch logisch. 

Sehr freundlich, wie man hier auf Fragen reagiert und abgespeist wird. Als Kunde, der stundenlang versucht einen Berater ans Ohr zu bekommen.. 

Der Vertrag lief über meinen Vater, der junge Leute Nachweis und die Bankdaten kamen von mir.  

Ich nutze den Vertrag schon seit etlichen von Jahren und bei O2 wurde mir zugesichert, dass dies auch kein Problem sei, solange ich meine Studienbescheinigung und Perso hochlade... 

Bei der letzten Vertragsverhandlung (welche auch ich geführt habe), nachdem der Vertrag gekündigt wurde, wurde mir zugesichert, dass ich den junge Leite Rabatt bekomme und zusätzlich dank meiner langjährigen Treue konnten wir uns auf Sonderkonditionen einigen.

Nun wo mein Vater verstorben ist, habe ich den Vertrag umschreiben müssen und ohne irgendeine Benachrichtigung über den Kostenanstieg erhalte ich diesen Rechnungsbetrag.. 

Diesen Umgang seh ich nunmal als nicht sehr kundenfreundlich an.. 

zudem habe ich eine neue SimKarte bestellt, welche sich nicht aktivieren lässt, da angeblich keine neue Sim vorliegt... 

Ich war jahrzehntelang treuer Kunde von o2, aber der Umgang und die schlechte Erreichbarkeit werden mich zum Wechsel treiben…  

Ich hatte keine zusätzliche Hardware. Das Handy habe ich mir selbst  schon lange her gekauft. Soweit ich das verstanden hatte ein junge Leute Rabatt plus Treueprämie, weil ich schon langjähriger Kunde über meinen Papa war..

Denke diese Differenz lag nicht nur am Junge-Leute-Rabatt, da sie ja doch erheblich ist... 

Nachdem ich den Vertrag im September erst für einen anderen günstigen Vertrag kündigen wollte, hatte ich mich gefreut, mich am Telefon mit dem Berater auf ein gutes Angebot geeinigt zu haben, welches ja nun anscheinend durch Inhaberwechsel komplett hinfällig wurde.. 

Wenn ich diese hohe Differenz einkalkuliert hätte, hätte ich den Vertrag besser aufgrund des Todesfalls kündigen sollen, auch wenn ich ihn von Anfang an für mich selbst genutzt und gezahlt habe… Ärgerlich, auch dass man in der Hotline immer nur auf Links verwiesen wird, anstatt zu einem Berater durchgestellt zu werden, der einem persönlich weiterhelfen kann. 

Habe den Inhaberwechsel jetzt über eine Email widerrufen, aber könnte mir vorstellen, dass es dafür jetzt zu spät ist. 

Die Konditionen wurden ja letztlich mit mir persönlich vereinbart… Das ist schon bitter, dass man hier nicht etwas mehr Kundensupport und Kundenberatung bietet, nachdem ich seit Beginn den Vertrag nutze und das bei o2 auch bekannt war, alleine schon durch meine junge Leute-Nachweise und Bankdaten auf meinem Namen etc… Was soll man sonst machen bei einem Todesfall- dass hier dann o2 durch doppelte Abrechnung profitiert find ich unfair und deswegen sollte man im Einzelfall auch mal mit einem persönlichen Berater sprechen können! Meine Meinung.., 

Habe keine Mail oder Meldung zu der Beitragserhöhung erhalten.. 

Naja so kann man auch langjährig treue Kunden verlieren…. 

Du solltest allerdings eine Mail mit Konditionen und Preisen sowie u.a. AGB und Widerrufsbelehrung erhalten haben. Daher noch einmal meine Frage: was steht dort zu Preisen und Rabatten drin? Ggfs. schau vielleicht auch mal in den Spam-Ordner. 

Das mag sein. Korrekt war es aber eigentlich nicht. Du warst seinerzeit nur Nutzer, nicht Vertragspartner, und streng genommen gar nicht berechtigt zu solchen vertragsrelevanten Vereinbarungen mit o2, genauso wenig wie umgekehrt o2 mit Dir. 

Die alten Vereinbarungen galten für den ehemaligen Vertragsinhaber, nicht mit Dir, auch wenn Du subjektiv den Vertrag immer als „Deinen“ Vertrag empfunden hast.

Jetzt hat o2 rechtlich einen anderen Vertragspartner in Form von Dir, und es gelten - wie oben erläutert - andere Rabattkonditionen. 

Hallo @Bossirumpel,

herzlich willkommen bei uns in der Community.

Entschuldige, dass Du warten musstest. Konntest Du Dein Aliegen bereits klären?

Kann ich Dir von hier aus noch weiterhelfen?

Viele Grüße Bianca

Hallo Team, 

ich konnte die Frage klären und hab telefonisch den Kundenservice erreicht. Mein Vertrag bleibt zum Glück beim alten. 

Vielen Dank! 

Liebe Grüße :)