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fehlerhafte Rechnug

  • December 9, 2025
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M
Besucher:in

Unsere Fritzbox war defekt. Neu bekommen, alte zurückgesendet, Bestätigung erhalten. In der 10/2025 Abrechnung wurde Anschluss Gebühr 49,99€ sowie Porto 9,99€ abgerechnet. Nach 3 Monaten und drei Telefonate mit Versprechungen das es ein Fehler war und die Gutschrift bei der nächsten Abrechnung erfolgen sollte.  Leider immer noch nicht. Immer nur Versprechungen etc. Was läuft da verkehrt? Werde wohl seid 20Jahren Kunde, alles 5 Verträge kündigen.. .Service -5. Aber dann noch eine Bewertung von 10 erwarten. :(

1 Antwort

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • December 10, 2025

Hallo ​@Milo Neuss ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Entschuldige bitte, dass dein Anliegen noch nicht gelöst wurde. 
Ich habe gerade noch einmal eine Guthabenbuchung erstellt. 
Die vorherige war nicht durchs System gelaufen. 
Ich weiß du hast schon mehrfach versprochen bekommen, dass eine Guthabenbuchung erfolgt. 
Ich werde mir deine Rechnung im Januar ansehen, ob die Buchung erfolgt ist und mich nochmal melden. 
Gruß, Solveig 

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