Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

fehlerhafte Rechnug

  • December 9, 2025
  • 2 Antworten
  • 23 Aufrufe
M
Besucher:in

Unsere Fritzbox war defekt. Neu bekommen, alte zurückgesendet, Bestätigung erhalten. In der 10/2025 Abrechnung wurde Anschluss Gebühr 49,99€ sowie Porto 9,99€ abgerechnet. Nach 3 Monaten und drei Telefonate mit Versprechungen das es ein Fehler war und die Gutschrift bei der nächsten Abrechnung erfolgen sollte.  Leider immer noch nicht. Immer nur Versprechungen etc. Was läuft da verkehrt? Werde wohl seid 20Jahren Kunde, alles 5 Verträge kündigen.. .Service -5. Aber dann noch eine Bewertung von 10 erwarten. :(

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@Milo Neuss ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Entschuldige bitte, dass dein Anliegen noch nicht gelöst wurde. 
Ich habe gerade noch einmal eine Guthabenbuchung erstellt. 
Die vorherige war nicht durchs System gelaufen. 
Ich weiß du hast schon mehrfach versprochen bekommen, dass eine Guthabenbuchung erfolgt. 
Ich werde mir deine Rechnung im Januar ansehen, ob die Buchung erfolgt ist und mich nochmal melden. 
Gruß, Solveig 

2 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • December 10, 2025

Hallo ​@Milo Neuss ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Entschuldige bitte, dass dein Anliegen noch nicht gelöst wurde. 
Ich habe gerade noch einmal eine Guthabenbuchung erstellt. 
Die vorherige war nicht durchs System gelaufen. 
Ich weiß du hast schon mehrfach versprochen bekommen, dass eine Guthabenbuchung erfolgt. 
Ich werde mir deine Rechnung im Januar ansehen, ob die Buchung erfolgt ist und mich nochmal melden. 
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • January 12, 2026

Hallo ​@Milo Neuss ,
ich hoffe, du bis gut ins neue Jahr gekommen.
Ich habe mir gerade die Rechnung vom Januar angesehen. 
Die Guthabenbuchung findest du auf der Seite 3 unter ‘Beträge aus dem Vormonat’.
Sie wurde mit dem aktuellen Rechnungsbetrag verrechnet. 🌸
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica