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Fehlerhafte Konditionen bei Vertragsverlängerung

  • May 4, 2021
  • 6 Antworten
  • 76 Aufrufe

nh
Besucher:in
  • Besucher:in

Bei der Vertragsverlängerung in der App wurde mir gestern ein O2 Free Boost M online mit 40GB für 19,49€ angeboten. Dem habe ich auch zugestimmt und diesen Tarif gebucht. Eine Bestätigungs-SMS habe ich erhalten. Einen Tag später später kann ich allerdings den Rabatt und das erhöhte Datenvolumen in MeinO2 leider nicht sehen. Hier steht nur 20GB und 34,99€. Dem hätte ich niemals zugestimmt, da ich dafür aktuell 19,99€ zahle. DIe Hotline ist trotz Angabe ab 7h nicht besetzt und nicht erreichbar. Ich möchte Sie daher bitten, dass zu kurzfristig prüfen und zu ändern. Andernfalls werde ich dem Vertrag widerrufen und doch kündigen, falls kein adäquates Angebot für mich als Langzeitkunden erfolgt. Vielen Dank im Voraus.

Lösung von nh

Hat sich tatsächlich erledigt. Passt jetzt.

6 Antworten

Vilureef
Legende
  • May 4, 2021

Hallo,

warte bitte noch ab, dass kann bis zu 48 Stunden dauern, bis alles richtig eingestellt ist.

LG


nh
Besucher:in
  • Autor
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  • May 4, 2021

Ok, danke für die Info, dann übe ich mich mal in Geduld.


nh
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • May 4, 2021

Hat sich tatsächlich erledigt. Passt jetzt.


o2_Maria
  • Moderatorin
  • May 10, 2021

Hallo @nh ,

 

Willkommen in der Community. 

 

Super, dass sich dein Anliegen schon geklärt hat. :blush:

Danke für deine Rückmeldung dazu.

 

Ich hoffe, du bist mit der Vertragsverlängerung zufrieden. 

 

Liebe Grüße Maria


nh
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 10, 2021

Ja, ich bin damit sehr zufrieden 👍🏼


o2_Maria
  • Moderatorin
  • May 18, 2021

Hallo @nh ,

 

das freut mich. :grinning:

 

Wenn du weitere Fragen hast, melde dich gerne jederzeit bei uns. 

 

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Dort gibt es immer wieder Neues und Spannendes zu entdecken. 

Schau gerne mal rein. 

 

Liebe Grüße Maria