Hallo liebes o2 Team,
leider hat sich genau wie von mir schon vermutet herausgestellt, dass bei der Tarifverlängerung der Rabatt auf die zweite SIM Karte NICHT mit übernommen wurde, obwohl:
- Ich beim Verlängern explizit danach gefragt habe, da ich davor den L Tarif hatte und im M Tarif der Rabatt nicht aufgeführt war
- Ich extra nach der Verlängerung nochmal bei der Hotline angerufen hatte um sicher zustellen dass der Rabatt inkludiert ist, mir hier aber gesagt worden ist, dass der Kollege bei der Verlängerung das extra mit aufs Band gesprochen hatte und alles in Ordnung sei.
Von daher bitte ich euch, den Rabatt auf die Multicard wie ausgemacht nachträglich und zukünftig mitzuverrechnen.
Ebenso sehe ich keinen Kombi Tarif Rabatt mehr, obwohl ich DSL und Mobilfunk bei euch habe..? Daher zahle ich im Moment insgesammt 10 Euro mehr als eigentlich ausgemacht war..
Vielen Dank im Voraus und bleibt gesund
Michael
Lösung von o2_Solveig
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