Fehlende Transparenz bei Zweitkarten - ein Erfahrungsbericht

hi, du kannst duchaus an die O2 Vorlage halten, musst dies aber nicht.

Eine Kündigung kann auch frei formuliert sein.

und natürlich kannst du auch Angaben ergänzen , durchstreichen oder hinzufügen.

Auf deiner Rechnung findest du alle Positionen und Rufnummern die berechnet werden.

Dies solltest du ohnehin regelmässig kontrollieren.

Das kostenlose Datenkarten irgendwann mal berechnet werden ist bei Veränderungen durchaus möglich.

wie lautet den der Tarif, vielleicht lässt sich dieser noch irgendwie sinnvoll nutzen oder umstellen.

Ist es ein reiner Datentarif?

Kündigung meines Mobilfunkvertrages

https://static2.o9.de/resource/blob/498264/12cd6ca6ee17a02b9e4045de0c3d9dd1/o2-faxvorlage-kuendigung-mobilfunkvertrag-pdf-download-data.pdf

Hauptvertrag bedeutet nicht, dass andere Verträge mitgekündigt werden. Unter einer Kundennummer kann man mehrere Verträge haben.

Hallo @alandiger , 

herzlich Willkommen in unserer Community! 

Unsere Community-User haben ja bereits gute Antworten und Feedbacks gegeben. 

Es tut mir leid, wenn es bei der Kündigung zu einem Missverständnis kam. 

Gerne können wir schauen, ob wir den Vertrag noch zu einem für dich attraktivem Tarif umändern können. 

Gebe mir hier im Beitrag gerne das “Go”, wenn wir für dich schauen dürfen. 

Teile uns gerne auch mit, was du dir tariflich vorstellst und wünschst. 

Bestimmt finden wir da eine gemeinsame Lösung 

Liebe Grüße

Manuela

Hallo, mir wurde in den letzten 2 Rechnungen 15.9. und 14.10. ( Vertragsverlängerung) eine zusätzliche Handynummer berechnet.

Ich benötige keine 2te Handynummer und habe auch keine beantragt. Ich erinnere mich allerdings das der Verkäufer in München 

in der Leopoldstr. nach einer Vertragsverlängerung mir hinterher sprach beim rausgehen er hätte noch eine Handynummer für mich

in 3 Tagen. Worauf ich antwortete das ich keine  brauche. Man wird hier bei einer Vertragsverlängerung übers Ohr gehauen. 02 hat solche Geschäftsgebahren. nötig. Das ist kriminell ….. oder wie nennt man  das ????

zum Abschluß ;Ich möchte die zu viel ab gebuchten € 57,34 zurück. Sollten das nicht entsprechend geändert werden, kündige ich den 

Vertrag bei Ihnen

Hallo,

kläre das mit dem o2 Shop ab. Sollte sich dieser uneinsichtig zeigen, sende eine schriftliche Händlerbeschwerde samt Vertragsanzweiflung nach Nürnberg. https://static2.o9.de/resource/blob/716104/f96cd395c590a5aa336f00458a36c3a4/tef_information_vertragsanzweiflung-pdf-download-data.pdf

LG

hi, was hast du den im Shop unterschrieben?

und was steht auf der Auftragsbestätigung?

Da du im Shop die Möglichkeit hast zu lesen was duu unterschreibst,

gibt es dort keine 14 Tage Widerrufsfrist.

Allerdings kannst du eine Vertragsanzweifelung machen,

wenn deine Unterschrift nicht vorliegt.

Darüber hinaus solltest du auch eine Händlerbeschwerde einreichen.

Hier im Forum wird man dir nicht direkt helfen können,

also bitte alles schriftlich und nachweißbar.

mfg

https://static2.o9.de/resource/blob/716104/f96cd395c590a5aa336f00458a36c3a4/tef_information_vertragsanzweiflung-pdf-download-data.pdf

Und ohne Übergabe einer SIM-Karte hat die Leistung noch gar nicht begonnen! Ohne Pflichterfüllung auch kein Geld. Hoffentlich keine Empfangsbestätigung für eine SIM unterschrieben?

Hi Klaus, Vielen Dank, ich habe natürlich keine SIM Karte erhalten und hätte auch keine angenommen. Ich sollte ja nach 3 Tagen noch einmal vorbeikommen sollen. Ich hatte ja gesagt ich benötige keine 2te Tel.-Nr. . Vielen Dank für den super Tipp. Rena 

Hi, ich habe lediglich (so hoffe ich) eine Vertragsverlängerung unterschrieben (es liest doch keiner vor Unterschrift in deren PC

die Vertragsklauseln, oder) Ich sehe die Abbuchung  leider auch erst heute auf meinem Konto, weil ich 1 Tag nach dem Besuch bei 02

auf Reisen war und immer noch bin. D.h. ich werde auch nicht persönlich in den 02 Shop gehen können. Ich werde versuchen den

Herrn telefonisch zu erreichen. Vielen Dank für die Antwort MFG Rena 

Ich komme noch einmal zurück auf den mir angedrehten Handyvertrag (ohne Simkarte)

Um das persönlich mit dem “Herrn” zu klären kann ich nicht in die Filiale gehen, weil ich auf Reisen bin. 

Es gibt angeblich eine Tel.-Nr. die zwar geschrieben steht aber nicht registriert ist und nicht anrufbar ist. Weiß bitte jemand die Tel.-Nr. 02 Leopoldstr.72 , München. 

Ich habe bereits geschrieben ohne Antwort 2 x mit Nürnberg telefoniert und bekomme immer die

Nr. 089 30707007 die nicht existiert. Ich melde mich zum TelefonTermin an und keiner ruft zurück. 

Und leider kann ich nicht persönlich vor Orrt die Angelegenheit regeln. Was kann ich tun :-)))) ???

Was du machen kannst steht im 3  Beitrag 

Hallo Viamobile,

freut mich, dass du dich an unsere Community wendest. 

Es tut mir leid, dass du nun einen Vertrag mehr hast als du wolltest. So etwas soll natürlich nicht passieren.

Warum die Rufnummer des Shops nicht erreichbar ist, dass weiß ich nicht. Vielleicht leitet der Shop die Anrufe weiter, wenn alle in einem Gespräch sind und hat in der Weiterleitung eine falsche Nummer hinterlegt. 

Wenn du nicht persönlich in den Shop gehen kannst, dann kannst du entweder den Shop per Brief kontaktieren oder wie Vilureef geschrieben hat eine Vertragsanzweiflung einreichen.

Höflich ist es, wenn man als erstes den Shop kontaktiert und erst wenn dieser den Fall nicht zufriedenstellend klären kann. So hat er die Chance seinen Fehler selber zu korrigieren.

Natürlich kannst du uns auch direkt kontaktieren. Wenn du uns kontaktierst, dann werden wir unser bestmögliches tun um dir mit dem Shop zu helfen.

Gruß, Marco