Fehlende Auftragsbestätigung , neuer Vertrag

Hallo @Jowart, vielen Dank für deinen Post.
Hat sich an deinem Bestellstatus in der Zwischenzeit etwas geändert? Hattest du noch einmal Kontakt mit der Kundenbetreuung?
Bringe mich bitte auf den aktuellen Stand, damit ich weiß, ob du noch Unterstützung benötigst.

LG
Michael.
 

Hallo @o2_Micha ,

leider hat sich bis jetzt noch gar nichts getan.

Ich würde mich sehr freuen, wenn ich mal ein paar weitere Informationen bekommen würde. 

Viele Grüße 

Jörg

Hallo @o2_Micha ,

ich stehe , in einem anderen Chat , mit deinem Kollegen Kurt in Verbindung und er schrieb mir , dass es einen Fehler gibt und die Technik nicht weiß, wann/wie es beendet wird. Leider muss ich  in der kommenden Woche zwingend eine Entscheidung treffen, da mein bisheriger Vertrag am 06.03 endet und ich auf mein Handy(inklusive der bestehenden Nummer) angewiesen bin. Ich hätte nicht damit gerechnet, dass ich 2-3 Wochen auf einen neuen Tarif bei O2 warten muss . 
VG Jörg 

Hallo, @o2_Micha 

was bedeutet das konkret?

Hallo @Jowart vielen Dank für die Info. Wenn o2_Kurt dir bereits helfen konnte, super. Bitte künftig keine Doppelposts erstellen.
Es wird dadurch nicht nur unübersichtlicher, sondern bindet auch gleich mehre Moderatoren und oder Experten. Andere müssen dadurch leider länger warten.

Hi @Fyalman vielen Dank für deine Frage. Was genau meinst du? Dein Screenshot zeigt die Bestätigung deiner Bestellung. Wenn noch keine Auftragsnummer erstellt werden konnte, kann sie leider nicht angezeigt werden.
Meistens kommt diese in einer späteren Mail.
Wie sieht es denn aktuell aus?

LG
Michael

Hallo @o2_Micha ,

das verstehe ich natürlich und der Grund meines „Doppelposts“ war die fehlenden Resonanz noch 4 Tagen und somit hatte ich mich in einem anderen, aktiven Chat, eingeklinkt. Ich entschuldige mich für eventuelle Unannehmlichkeiten. Ihr seid sehr bemüht und das finde ich sehr gut. Ihr macht einen guten Job (an der Hotline war mir das leider nicht vergönnt) . Ich werde mich jetzt weiterhin mit Kurt austauschen und hoffe auf einen weiteren, guten Verlauf. 
VG 

Jörg

@Jowart du brauchst dich für gar nichts entschuldigen. Alles ist, oder wird gut
Vielen Dank für dein Feedback, so etwas lesen wir gerne.

LG
Michael