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Falsches Ende der Mindestvertragslaufzeit?

  • December 1, 2021
  • 4 Antworten
  • 440 Aufrufe
Kristinaaa
Besucher:in

Hallo, ich habe meinen Mobilfunkvertrag zum 23.12.2021 gekündigt (siehe Foto). Nun habe ich heute in der App gesehen, dass das Ende der Mindestvertragslaufzeit auf den 23.01.2022 fällt (Screenshot). Woher kommt plötzlich der extra Monat?

 

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Kristinaaa ,

Willkommen hier bei uns im Kundenforum. :snowman2:

Gern habe ich da einmal für dich nachgesehen. Eingetragen ist der 23.12.21 als Deaktivierungsdatum, so wie du es auch als Bestätigung auf deiner Rechnung findest.

In der App wird die Laufzeit nicht richtig angezeigt und es wird dir das Datum für das nächste mögliche Kündigungsdatum angezeigt, was seit dem 01.12.21 nach einer monatlichen automatischen Verlängerung folgen würde (früher waren es ja 12 Monate).

Danke auch an @tearsbeforecrying .

Hilft dir das weiter?

Viele Grüße,

Andrea

Edit by o2_Andrea: Korrektur

    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • December 1, 2021

    Hallo!

     

    Welches Datum steht auf deiner letzten Mobilfunkrechnung auf der letzten Seite unter “Gut zu wissen”?

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • December 15, 2021

    Hallo @Kristinaaa ,

    Willkommen hier bei uns im Kundenforum. :snowman2:

    Gern habe ich da einmal für dich nachgesehen. Eingetragen ist der 23.12.21 als Deaktivierungsdatum, so wie du es auch als Bestätigung auf deiner Rechnung findest.

    In der App wird die Laufzeit nicht richtig angezeigt und es wird dir das Datum für das nächste mögliche Kündigungsdatum angezeigt, was seit dem 01.12.21 nach einer monatlichen automatischen Verlängerung folgen würde (früher waren es ja 12 Monate).

    Danke auch an @tearsbeforecrying .

    Hilft dir das weiter?

    Viele Grüße,

    Andrea

    Edit by o2_Andrea: Korrektur

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    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • December 15, 2021

    Hallo @Kristinaaa ,

    In der App wird die Kündigung nicht angezeigt.

    Hallo,

    @o2_Andrea die Kündigung wird doch in der App angezeigt.

    LG

    -
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • December 16, 2021

    Hallo @Vilureef ,

    ich meinte damit, dass die Laufzeit aber immer noch weiter (monatlich) angezeigt wird. Entschuldige, wenn das etwas missverständlich war.

    Viele Grüße,

    Andrea

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