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Falsches Datenvolumen nach Vertragsverlängerung

  • May 4, 2020
  • 4 Antworten
  • 92 Aufrufe
Drakanor
Besucher:in

Ich habe soeben eine Vertragsverlängerung über die “Mein O2” App durchgeführt. Dort wurde mir “Free S Boost” mit 6 GB Datenvolumen angeboten - zum gleichen Preis wie ich aktuell “Free S Boost” mit 3 GB habe (Vertrag von 2018).

Die Verlängerung habe ich durchgeführt - jetzt habe ich plötzlich nur noch 2 GB Datenvolumen (also sogar weniger als vorher). Hier ist eindeutig etwas schiefgegangen.

Lösung von Drakanor

Habe über den O2-Support-Chat jemanden vom Support erreicht (telefonisch zurzeit völlig sinnlos). Er hat mir bestätigt, dass da ein Fehler vorliegt und mich entsprechend umgebucht. Vielen Dank dafür. :)

4 Antworten

stefanniehaus
Legende
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Warte einfach ab. Wenn du heute die VVL gemacht hast, dann kann frühestens morgen der Tarifwechsel erfolgen. 

Im Anschluss daran bekommst du dann die abschließende Auftragsbestätigung.

    Drakanor
    Besucher:in
    • Drakanor
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 5, 2020

    Danke für die Rückmeldung. Die Bestätigung habe ich heute morgen bekommen:

    “Ihr Tarif enthält 2 GB”

    :unamused:

    Auch in der App wird mir jetzt ein Limit von nur noch 2 GB angezeigt.

    Drakanor
    Besucher:in
    • Drakanor
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • May 5, 2020

    Habe über den O2-Support-Chat jemanden vom Support erreicht (telefonisch zurzeit völlig sinnlos). Er hat mir bestätigt, dass da ein Fehler vorliegt und mich entsprechend umgebucht. Vielen Dank dafür. :)

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • May 12, 2020

    Hallo @Drakanor ,

     

    schön, dass du dein Anliegen klären konntest und danke für die Rückmeldung  :grinning:

     

    Schau dich auch gerne weiter in unserer Community um. Hier gibt es viel Interessantes zu entdecken, wie zum Beispiel unsere Testberichte

     

    Wenn du auch gerne ein Produkt selbst testen möchtest, findest du die momentan verfügbaren Geräte hier :wink:

     

    Gruß, Solveig

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