Falsches Datenvolumen

Hallo @DullDust,

Weiß jemand, woran es liegen kann?

dann wurde die Daten an O₂ fehlerhaft übermittelt.

LG

Hallo & herzlich willkommen in der Community @DullDust. 💙

Weißt du noch wie das 2GB zusätzliche Datenvolumen dort genannt wurde?

Hattest du dich auch bereits mit MediaMarkt in Verbindung gesetzt und dort nachgefragt, aus welchen Gründen die zusätzlichen 2GB Datenvolumen dir noch nicht zur Verfügung stehen?

Falls ja, konnten sie dir dazu bereits eine Antwort geben?

LG Steffen

Bei sowas auf jeden Fall an den Händler wenden, der dir den Vertrag verkauft und mit den Konditionen angeboten hat. Der Fehler kann hier nur bei dem Händler liegen. 

Hallo Steffen,

ich weiß leider nicht mehr, wie es genannt wurde. Dort stand 7 GB (5+2). In den Konditionen stand "Highspeed Datenvolumen bis 7 GB". Ich habe dort auch schon angerufen und nachgefragt, am Telefon wurde mir gesagt, dass bei denen die 7 GB hinterlegt sind.

Viele Grüße

Hallo @DullDust,

geht es um einen Basic Tarif?

LG

Hallo @Vilureef, 

es geht um einen Basic Tarif. Und zwar um den O2 Basic 15. Dieser hat ja eigentlich Standard 5GB 

Hallo @DullDust, du wirst gleich von unserem o2Support-Account eine PN erhalten, dort können wir alles Nötige austauschen.

Bis gleich 😊

LG Steffen

Korrekt Vilureef, die Übermittlung fand an uns nicht statt.

@DullDust hatte das Anliegen nun aber bereits in der PN lösen können. 💙

LG Steffen