falscher Vertrag, dem ich nie zugestimmt habe erster Chat

Hallo, ich habe meinen alten Vertrag, der bis zum 03.08.14 lief fristgerecht gekündigt, woraufhin ich in der Kündigungsbestätigung und in mehreren SMS die Benachrichtigungen erhielt ich solle mich wg noch offener Fragen melden, was ich auch tat. Letztendlich wurde mir am 10.07.14 telef ein Vertrag angeb, der bei einmaliger Anzahlung f Smartphone von 89 € +Vers.f.Smartphone im 1. Jahr 32,99 € /Mon, im 2. Jahr 34,99 € f folgende Leistungen: O2-Flat, Festnetz-Flat, 100 Freiminuten in fremde Netze, SMS-Flat UND 1 GB LTE INET-FLAT!! Das hab ich angenommen aber habe einen völlig anderen Vertrag erhalten, dem ich nie zugestimmt habe!! Ich erhielt in der Nacht auf den 22.07.14 eine Mail mit der Info über neuen Vertrag, mit Konditionen, denen ich nie zugestimmt habe.U.a. nur 300 MB, kein LTE, weswegen ich den alten Vertrag gekündigt habe! Die anderen Angaben entsprachen auch nicht der telef Vereinbarung. Ich habe sofort am 22.07.14 bei der Hotline angerufen und eine Reklamation in Auftrag gegeben, es hat geheißen ich würde von der Fachabteilung zurück gerufen werden, was bis heute nicht passiert ist! Ich habe immer wieder die Hotline angerufen, die die Dringlichkeit und Priorität erhöht haben, mir aber sonst nicht weiterhelfen konnten!! Ich will den Vertrag, der ohne jegliche Zustimmung meinerseits, einfach ohne mein Wissen festgelegt wurde stornieren u/o widerrufen und den Vertrag, der mir, wie o.g. telef versprochen wurde bekommen. Ich bin sehr empört über dieses Verhalten von O2 und wünsche mir schnelle und unkomplizierte Hilfe.