Falscher Rabatt nach Kundenrückgewinnung

20€ Rabatt sind doch top! Hast du noch 10GB inkl oder schon 20 im neuen Free M? 

Ja, das Angebot an sich ist gut, leider dennoch enttäuschend, dass die vereinbarten Konditionen nicht eingehalten wurden. Die Ton-Aufnahmen der Vertragsabsprache können wohl auch nicht nochmal angehört werden, sagte man mir bei der Hotline.

Alles in allem sehr schade, so bleibt nur der Widerruf, obwohl ich eigentlich gerne geblieben wäre. Aber nicht bei solch einem Durcheinander.

Hallo @midi79222,

tut mir Leid, dass es bei deiner Verlängerung zu Unstimmigkeiten kam. Falls du möchtest, schauen wir gerne noch einmal nach, ob wir dir ein ähnliches Angebot machen können :) Gib dazu doch einfach nochmal bescheid.

Viele Grüße,
Flo

Hallo @o2_Flo das würde mich sehr freuen, wenn mir in dieser Sache noch weitergeholfen werden könnte. 😊 Liebe Grüße

Hallo @midi79222,

gibt es unter dem Kundenkonto eventuell noch einen zweiten Vertrag, so dass Dir dort noch ein Kombivorteil gewährt wird? Der ist erst einmal im Rahmen einer Verlängerung nicht bestätigt sondern wird noch geprüft. Das sollte dann aber auch entsprechend in der E-Mail erkenntlich sein :-)

Gruß,

Lars