Falscher Kombirabatt nach VVL

hi, dein Kombi- Rabatt hängt von dem ältesten Vertrag ab,

daher kann es bei Verlängerung zu Verschiebung kommen.

Hier kann ein O2 Moderator das Ganze prüfen,

leider dauert es zur Zeit einige Tage bis hier ein Mod reinschaut,

daher behalte die Widerrufsfrist im Blick,

zur Not nochmal über die Hotline.

mfg

Vor allem in der kombimatrix schauen, ob und wieviel Rabatt der S Tarif generiert, der dürfte kleiner sein.

Mobilfunk und Homespot steht bei allen ab S 50 Prozent Rabatt. Wie auch immer mir wurden wie auf dem Foto oben gezeigt bei Vertragsabschluss ein Kombirabatt beim ausgewählten Tarif von 30 Euro angezeigt. 

https://static2.o9.de/resource/blob/69692/0098a302fb025ead8199145c27fafce0/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick-download-data.pdf

Hallo,

@Denner, der Free S Boost Plus generiert genau den gleichen Kombi wie der Free M.

LG

Die Anzeige kannst du vergessen, die zeigt Unsinn. Bei mir steht da 

Könnte mir bitte ein O2 Mitarbeiter drauf antworten? 

Ja kann ein Moderator. Dafür bitte etwas Geduld. Pushen bewirkt genau das Gegenteil.

Meine Kündigungsfrist für den Altvertrag läuft morgen oder übermorgen ab und da ich bis jetzt noch keine Antwort hier erhalten habe für meine Ausgangsfrage habe ich die VVL widerrufen und eine Kündigung rausgeschickt. Habe mehrmals bei der Hotline angerufen jedes mal wurde mir versprochen das der Rabatt wieder eingepflegt wird was aber bis jetzt passierte nichts im Gegenteil die Ursprünglichen 10 Euro Kombirabatt wurden komplett rausgenommen. Dann wird mir im VVL Prozess angezeigt das ich weiterhin 30 Euro Kombirabatt bekommen sollte und hier im Forum wird einem gesagt das dort nur Ursinn angezeigt wird. Das ist jetzt doch nicht wirklich mein Problem wenn o2 mir falsche Tatsachen in diesem Prozess anzeigt.   Kurze Zusammenfassung: 

Habe eine VVL getätigt während des VVL Prozesses wurde mir nochmal angezeigt das ich weiterhin die 30 Euro Kombirabat wie vorher erhalten solle. Nach Abschluss der VVL hatte ich bemerkt das insgesamt 10 Euro Kombi- Rabatt im Vergleich zu vorher fehlen. Hatte die Hotline kontaktiert und diese hatte mir gesagt das dies korrigiert werde. Am nächsten Tag musste ich feststellen das nun der komplette Kombirabatt fehlt auf dem Homespot Tarif. Danach hatte ich 2 mal die Hotline erneut kontaktiert und mir wurde jedes mal gesagt das in 1-2 Tagen der Rabatt da sein sollte. Hier im Forum gab es keine Antwort. Da nun die Kündigungsfrist wie geschrieben morgen oder übermorgen abläuft und ich keine klare Aussage über den Kombirabatt bekommen habe, habe ich den Widerruf und Kündigung rausgeschickt. Aufgrund der Enttäuschung mit der Hotline und falschen Versprechen habe ich nun auch die Kündigung für meine anderen 3 o2 Verträge rausgeschickt.

Einen schönen Tag noch an alle,

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertrag-nach-vvl-widerrufen-und-alten-vertrag-fristgerecht-kuendigen-547992