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Falsche Vertragsdaten


Benutzerebene 2

Hallo, mein alter O2 Vertrag ausgelaufen und gekündigt war habe ich einen neuen bei O2 gemacht mit dem Angebot der PS5. So alles da, alter Vertrag ausgelaufen, neuer da und die Hardware auch. Dann bekomme ich eine Mail mit den Konditionen…. Diese sind 10€! Teurer als vereinbart. Da mein alter Vertrag ausgelaufen ist fällt wohl der Kombi-Vorteil weg. Erstmal kann ich keine 2 Verträge laufen lassen und 2tens hätte das die Bestellannahme doch sehen müssen. Ich bin nicht gewillt 10€ mehr zu zahlen. Frage daher, kann ich den Vertrag widerrufen und ich zahle nur die Hardware ab? Vielleicht kann sich ja der Support melden. Weil die letzte Antwort vom Support ist nicht zufrieden stellend. Vielen Dank. 

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Lösung von Anonymous 11 June 2021, 09:26

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3 Antworten

hi, wann wurde der neue Vertrag abgeschlossen?

bist du noch in der 14 tägigen Widerrufsfrist?

dann kannst du per E-Mail: widerruf@cc.o2online.de  widerrufen.

hier das Formular

https://www.o2online.de/assets/blobs/agb/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden/

das ein Kombirabatt entfällt wenn nichts zum kombinieren da ist, ist eigentlich logisch.

falls der neue Vertrag ein Hardware Rabatt hat,

kann dieser nicht auf einen neuen/ anderen /altenVertrag übernommen werden.

dir ist auch klar, das eine Rufnummerübertragung auf den Neuvertrag nicht möglich ist?

Benutzerebene 7

Schön formuliert und GuMo @fritz04 

Witti

Hallo @SchnitzelMitPommes,:wave::blush:

konntest du mittlerweile alles bzgl. deiner Hardwarebestellung und Neuvertrag klären oder benötigst du hierzu noch weitere Hilfe?

@fritz04 vielen lieben Dank für deinenen klassen Support und super Eklärung hier.:thumbsup:

LG Steffen

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