Falsche Rechnungsstellung bei Hardware-Ratenkauf

Ich habe einen Tarifvertrag inkl. Hardware-Ratenkauf abgeschlossen. Die Hardware-Rabattierung in Höhe von 13,- Euro wurde mir sowohl telefonisch als auch schriftlich bestätigt. (Hatte noch mehrere Probleme und zwischendurch wurde der Rabatt wieder storniert, deshalb habe ich alles prüfen lassen. Lt. Kundenservice müsste alles korrekt sein.) Allerdings wird bei der monatlichen Abbuchung mein Hardware-Rabatt nicht berücksichtigt, sondern es wird der volle Betrag abgerechnet. 

Wo finde ich die Rechnung zu meinem Hardware-Ratenkauf? In Mein O2 ist nur die Tarifrechnung einsehbar und auch bei der App finde ich keine Hardware-Rechnung. Allerdings steht da die Hardware-Rabattierung drin. Hilft jedoch auch nichts, wenn falsch abgerechnet wird.

Zudem wurden für die Hardware 3 Monate in Rechnung gestellt, obwohl ich diese erst nach 2 Monaten Wartezeit erhalten habe. Ich bezahle doch nichts, was ich nicht nutzen konnte. Entweder das Problem wird jetzt zeitnah gelöst oder ich lasse die Lastschriften zurückgehen. Gibt es andere Tipps von euch? Oder vielleicht meldet sich ein Moderator hierzu?

Auf meine Mail an den Kundenservice kommt keine Antwort und telefonisch hänge ich nur in der Warteschleife… Ich habe so die Nase voll von O2...